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曾仕强再掀易经管理风暴:洞察易经的奥秘

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《易经》是群经之首,中国人的一言一行都源自于《易经》,我们的管理也是依据易理而行,即大易管理。本书首次详细分析了《易经》中所蕴涵的管理法则,用通俗易懂的语言明晰地指出了《易经》在管理中该如何应用,发展出一套适合现代中国人民族性格的切实有效的管理体系。

本书将管理层分为高阶、中坚、基层,分别对应易经的天、人、地。曾仕强教授结合易理,阐述了这三个阶层的特性、相互之间如何配合和互补,以及如何成为优秀的中坚干部。本书还结合了大量真实的案例,提炼了管理者应掌握的45课,以帮助读者更深刻地领悟如何将易理应用于日常管理。

本书堪称中国式管理的总源头,通过它可以参透中国式管理的真谛。不明易理不足以担任各级主管,本书对于中国管理者的意义与价值,读者当能明断。
Année:
2010
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益书网www.kindbook.cn
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曾仕强再掀易经管理风暴:洞察易经的奥秘

洞察易经的奥秘 序言

六经(《易》《诗》《书》《礼》《乐》《春秋》)是我国古代先贤所著的六种重要的,也是最基本的书籍。古人织布时,竖的长线称为经,横的短线叫做纬。经是布匹中重要的基本线,被称为“经”的书籍,表明这些书的内容历久不变,可以长期应用、学习。

《诗》《书》《礼》《乐》和《春秋》这五种书籍,都是以政治、经济等人事活动为主要内容, 只有《易经》以描绘天地人物的自然景象为主。这本书经过孔子的整理,进一步将自然法则和人文法则结合起来,成为我们中华民族的行为准则。

如果说中国人是《易经》民族,因而我们的管理行为主要的依据即为易理,那么有史以来,我们所奉行的便是“大易管理”。不过由于行之日久,人们对之已经知其然而不知其所以然,所以弄不清楚自己的所作所为到底是依据什么道理。

20世纪初期,美国人发展出一套现代化的管理,风靡全球。我们眼见为真,不得不跟着学习,也依样学样。虽然说效果不如预期,但除此之外,玩不出其他的花样。

然而,曾几何时,全世界都在吶喊:“21世纪是中国人的世纪。”我们听到了,也搞不明白为什么会这样。一句“管理离不开自己的文化”,果然是至理名言,它唤醒了中国人去热心寻找自己的那一套。

既然《易经》是群经之首,中华民族又以《易经》作为处世的准则,我们为什么不循着这条路,来寻找我们自己的管理根本?看看大易管理的思维,是不是符合我们的实际情况?也试着把大易管理应用在管理实务上面,测试它是不是符合我们的需求?

大易管理,说起来就是运用《易经》的道理来管理。大易泛指《易经》和《易传》,主要有象、数、理、占四大功能。象就是现代所说的现象,数便是现代所重视的数据。管理最好依据实际发生的现象,计算出正确的数据,然后寻找出现象和数据所代表的道理,提出合理的解决方案,而据以实施。如果现象不明显、数据也不够准确,那么用占卜来帮助,做好相关的预测,作为决策的参考,当然也是可行的途径。依易理为主干,用现象和数据来佐证,以占卜来预测,实际上十分符合现代化管理的要求。

管理这一门学问,毕竟易学难精。说来说去就那么几句话,但用来用去,总觉得老是差那么一点。

对中国人来说,我们的一言一行既然都源自《易经》,那么,我们的管理,实际上也要依据易理而行。由于《易经》难读、易理难明,加上许多人日用不知,以致不明白自己的管理体系、不了解自己的管理行为。但愿这本书能够使我们更加了解自己的管理,不必再口是心非地说出一大堆空洞的门面话,进而充分掌握中国人的管理哲学,促使现代化管理更易于落实在中国人的事业上,提升管理的功效。

尚祈各界先进朋友,不吝赐教为幸。

曾仕强序于台北市明道阁

洞察易经的奥秘 前言(1)

现代人对于 “0 和1间的相互转化,构成浩瀚无穷的网络”这一说,并无异议。一旦听到“一阴一阳之谓道”,却又如坠云雾,觉得相当玄妙。实际上,0代表阴(),1代表阳(━)。阴阳变化,可以产生万物,说起来也相当简单明了,并没有什么晦涩难懂的地方。所不同的地方,不过是我们心理上的接纳或抗拒罢了。

科技的发展,带给我们很多的方便和很大的好处。但是它也愈来愈像一匹脱了缰的野马,反过来为人类带来极大的威胁。我们如果不能从“0 和1的变化”,提升到“一阴一阳之谓道”的境界,便是只能片面发展科学和技术,其负面影响及其无法加以控制的危机,终将让人类自作自受。

管理科学的情况也是如此,管理者受到管理科学的陶冶,脑筋不是越来越灵活,而是越来越僵化。特别是制度化、数量化、全球化的刻板印象,使得管理日趋违反人性的需求。我们当然不可能反对制度化、数量化和全球化,但是我们更希望管理能够合理化,适度地尊重例外、模糊和本土色彩,这样才是真正的人性化。人性是一样的,习惯却各地方略有不同。因此必须加以调和,才显得具有权宜应变的弹性。

大易管理哲学,正是满足这种需求的良好途径。下面我们分别说明“为什么要研究大易管理”,以及“怎样研究大易管理”,以供参考。

一、为什么要研究大易管理中国人可以说是大易民族。因为如果你仔细观察、用心比对,就不难发现我们的所思所为,大多本自《易经》,依循易理。

自1840年的鸦片战争以来,中国人逐渐丧失了民族自信心。反传统的浪潮、西式的教科书、“现代化”的号召、“国际化”的借口,处心积虑地想把中国人推向西方世界。似乎中国人的现代化便是西方化,而国际化即是全盘接受西方的文化。

从表面上看,中国人改变了。有人感叹:“世风日下,人心不古。”有人抱怨:“好的不学,坏的全学会了。”也有人指责:“现在数典忘祖的人,越来越多,; 简直忘记了自己还是个中国人。”

实质上,中国人一直没有变。我们有一些基本观念,始终留存在脑海深处,挥洒不掉。许多人远离故国、居留异邦很多年,自认为已经不像中国人;一旦面临切身利害关系时,便会*裸地呈现中国人的原本面目,丝毫没有两样。落叶归根,中国人最后总是回归自己的源头。不忘本,能够饮水思源,仍然是中国人的最大特质。

前言当然,以不变应万变的本质是变。中国人的民族性,论“稳定性”居世界第一,论“变动性”也是举世无双。这种话听起来相当矛盾,其实不然。

各民族都有其民族性,也都必然地随着时空而有所改变。世界上找不出哪一种民族,其民族性是亘古不变的。不过,变的速度,有快也有慢;变的幅度,有大也有小。相对而言,中国人的“稳定性”最强:一方面最不容易改变;一方面改变的幅度最小,而且改变的速度也最为缓慢。放眼看去,华侨遍布海外各地,不论其处境如何,都表现得很不容易完全被同化。世界各地区的“唐人街”或“中国城”,都颇有特色,好像很难加以改变。

但是,中国人的民族性,本来就是变动性很高、适应力很强的。以民族性而论,我们的“变动性”,可以说居世界之冠。中国人不但喜欢变来变去,而且擅长随机应变。我们自己应该心知肚明,不会因为外国人看不懂我们,便自以为不是这样。请看旅居世界各地的华裔人士,随遇而安,很容易适应当地的环境,这就证明中国人的“变动性”很高、适应力很强。中国人口口声声讨厌中国人,偏偏喜欢和“彼此讨厌”的中国人打交道:不是聚居成为中国城,就是在紧要关头,显现中国人的性格。可见中国人的本色,其“稳定性”也十分突出。

洞察易经的奥秘 前言(2)

我们的社会,一方面反传统成为形式,一方面“传统”成为失去意义的口头禅。一般人喜欢将传统与现代相对并举,实际上却很少有人能够真正分辨两者之间究竟有哪些差异。

有人说现代中国人比较开放,会直接把心里的话说出来。实际上,“口没遮拦”的人,历代都有很多。但写历史的人,已经把这么做的严重后果描述出来了。现代中国人一方面“只会死背历史,却不懂得历史”,一方面则尚未看到自己有话直说的恶劣结果,不假思索地认为有话直说是现代中国人的进步,以致“自己犯错竟然茫然不觉”。

其实,中国人自古以来就主张“有话直说”。只是我们知道“适时、适地、适人、适事”而“适当调节有话直说的程度”。因此提出“逢人只说三分话”的原则,经由“交浅不言深”的标准来考量,做到“事无不可对人言”的地步。

如果说“传统”是“衡量彼此之间的关系和交情,审视事态的轻重、缓急、大小与切身利害性,考虑眼前的情境,从‘逢人只说三分话’与‘事无不可对人言’的上下限之间,寻找出有话直说的合理点”,如图1,而“现代”不过是“不管三七二十一,反正有话就要直说”。那么,传统与现代的区别,几乎局限于“成熟” 与“浅薄”,根本和进步与否无关,我们怎么能够盲目地反传统、崇现代呢?

反过来说,“现代”的“有话直说”若是“也要适当地配合情境来掌握分寸”,请问与“传统”有什么不同?难道“由不懂得传统道理的人,将自己认为西方有的、我们没有的翻译过来,就成为现代”吗?偏偏现代社会,充满了“知东不知西”或“知西不知东”的人,又何以沟通东西两方的文化呢?

全世界的人,都希望有话直说。却由于各地的风土人情有所差异,因而产生不同的沟通方式,这是民族性的区别使然。

中国人喜欢自由自在、不受约束,当然也乐于有话直说。但是太多“先说先死”的案例,使得我们深切体会“祸从口出”的道理;因而主张“慎言”,做到“应该有话直说的时候,当然应该有话直说;不应该有话直说的时候,当然不应该有话直说”的“中道”境界,形成中国人的沟通功夫。

天下的事情,哪里是“有话直说”一条道理可以行得通的?现代中国人偏爱这种“偏道”式的主张,不过是不知不觉地“偏离中道”。我们应该关心他、教导他,让他明白道理而返回中道,怎么忍心看他拿“现代”做借口,继续盲目地偏离下去呢?

“朝闻道,夕死可矣”,并不是“朝闻道,夕必然要死”,而是“就算生命非常短促,能够把真正的道理弄明白、搞清楚,那也死而无憾了”,意思是:“中道”很不容易,值得一辈子去追求。可惜现代中国人目光浅短,不敢追求艰深的道理,宁可胡乱执一偏道、以偏概全,却沾沾自喜,认为“已经找到了真理”。

同样研究《易经》,许多人偏爱术数,导致迷信的气氛十分浓厚。术数也是易学的主要功能之一,对此我们不反对,但它毕竟属于“小用”的部分。义理的发扬,才是易学的“大用”。

古代民智未开,圣人不得不以神道设教,让易学披上一层神秘的外衣。加以君主专制,臣子不敢据理直言,只好假借占卜来谏阻。术数的功能,一直被重视,并非完全没有道理。

洞察易经的奥秘 前言(3)

如今科学昌明,如果事事依赖占卜、人人相信风水、时时不忘命相,请问“人的尊严”究竟置于何地?

人的尊严,应该表现在“明智的抉择”,也就是“我知道自己在做什么”、“我知道应该怎样做”、“我也明白如何做得一次比一次更合理”。因此,“讲究义理,按照推理来抉择,真正地掌握自己的命运”,便成为现代人必具的条件;而要达到这种地步,自非好好研究《易经》的道理不可。

孔子的学生子贡说:“文武之道,未坠于地,在人贤者识其大者,不贤者识其小者。”人有贤者,当然也有不贤者。贤者应该从《易经》的道理入手,好好研究《易经》的真义。不贤者不得已退而求其次,专门在算命、看相、占卜、看风水上下工夫。现代人如果醉心于声光电化,潜心于科学技术,却忽略了《易经》的智慧,不过是“识其小”者,未免对不起自己。若是进一步探究易理,使自己变成“识其大”者,岂非更上一层楼,看得更远,也看得更为周全?

心理学家荣格说:“如果人类世界有智慧可言,那么中国的《易经》,应该是唯一的智慧宝典。我们在科学方面所得的定律,十有*都是短命的,只有《易经》沿用数千年,迄今仍有价值。”

易理是智慧,科技不过是知识。有智慧的人,才能够妥善地运用知识;缺乏智慧的人,越有知识就觉得脑筋越乱,越不知道应该如何是好。我们常说的“两脚书橱”,便是这种空有知识却无法运用的人。

“21世纪是中国人的世纪”,这一句话最好稍微改变一下,变成“21世纪是懂得易理的人扬眉吐气的世纪”。因为21世纪的明显趋势,就是越变越快,而易理正是“掌握变化的道理”。

就管理而言,以往环境相当稳定,凭计量、资讯和科技就可以做出合适的决策。如今环境快速变迁,目标根本不显明,资讯常感不充足,数据也相当不准确,单凭知识,不易明确地判断、正确地抉择。于是管理者的智慧就显得比以前更为重要。智慧对于管理效果的影响,愈来愈明显而重大。

变迁环境中的管理,十分注重未来的变化,务求做出合理的因应。不明易理的管理者,为了预测未来的变化,很容易迷信算命、看相、看风水、占卜。近年来易学逐渐被重视,这一类的研究风气,越来越盛,与此具有十分密切的关系。

在科学昌明的现代社会,算命、看相、看风水、占卜毕竟不方便用来当做决策的主要依据,因为有很多人不相信它;用这些方式做出的决策也缺乏对众人的说服力。

换一个角度来看,拿易理来推断未来,若是具有正确预测的可能,应该是令人振奋的大好讯息。易理怎样能够预测呢?《说卦传》说:“数往者顺,知来者逆;是故易,逆数也。”从过去推知现在,叫做“顺”;从现在推测未来,就叫做“逆”。《易经》是逆数,可见能够推测未来的变化。用推理来预测未来的变化,表示依据道理来预测,大家比较容易接受。

面对不确定因素的管理者,由易理来掌握未来的变化,达成正确可行的决策,当然是最为有利的途径。

世界上研究《易经》的国家越来越多,这也是“21世纪是大易管理的世纪”的另一种证明。管理者要想看清楚时代的潮流、摸清楚管理的趋势,好好地研究一下大易管理,恐怕是当务之急了。

洞察易经的奥秘 前言(4)

大易管理,主要在知常知变,抓住变化中的常理。管理者研究大易管理,看出变中之常,才能够以不变应万变,而立于不败之地。身处21世纪,大家共同研讨易理,发扬大易管理,应该是顺应时代潮流的明智之举。

二、怎样研究大易管理大易管理的时代已经来临,象征中国人的管理思想即将成为21世纪的主流。我们把“易理”应用在管理上,正是时候。

然而,实际的情况,却不是这样乐观。

那么,要怎样研究大易管理,才能真正把大易的道理,正确地运用在管理上面呢?我们有几点建议,请大家参考指教。

第一,不要尽信古书,也不要完全怀疑德国思想家歌德说过:“大凡优秀的作品,不论如何加以探测,总是探不到底的。”《易》这一本书,自从诞生以来,由于内容博大精深,历代各种层次的探究,可以说十分热烈。然而各有见地,迄今仍然未有定论。

做学问的人,无非“自圆其说”。每个人所提出来的一套理论,无不言之成理。

管理是一种实务,是要在实际情况下能够应用的,不能仅凭空谈。我们拿“合用”做标准,凡合乎理致的自然,而不悖物情事理的理所当然,虽然不是古人所传,或者和古义不合,我们还是可以采用。相反的,就算确实为古人所传,或者合乎古人的说法,却不合现代所用的,也应该予以摒弃。

研究易学的门派有很多,我们不必加入他们之间的争辩。尊重各人的研究成果,合用就好。

譬如《易》在西周初年,原本有《连山易》、《归藏易》和《周易》三种。东周以后,前两种失传了,只剩下《周易》。这种说法,我们大可姑妄听之,也姑且信之,实在不必过分认真。又如古书并没有标点符号,容易产生误解;后人所加标点,很可能有不同看法,我们不妨多方参考。

第二,不要专重义理而看轻术数,也不要专门研究术数而轻易放弃易理综观易学的发展,最主要的不同,不外乎“象数”和“义理”的偏执。这两大派别,各有立场,也各有所偏重。其实,大易具有象、数、理、占四大功能,都有其必要性与重要性。我们不必偏重任何一种,更不能忽视彼此之间的连贯性。

虽然说易理才是我们研究的重点,一切依易理而行才是真正的大易管理;但是“理不易明”,易理的探求和解说,原本十分困难,有谁敢说自己确实明白道理?

如果能有把握样样依照道理,当然最好。可惜没人有这样的信心。因此,借着术数的推演,彼此互相参悟,只要不迷信,并没有什么害处;何况道理是变动的、灵活运用的结果,这更印证了“条条大路都能走得通”。既然“运用之妙,存乎一心”,为什么不能够兼重义理、术数,互为发明呢?

当然义理的探究,应该重于术数。因为明理之后,自然能够达到“不占而已矣”的地步。

然而,不占不占,有时候还是免不了要占。因为管理者所面对的情况,经常是信息不足,而数据也不够充分。请问在这种情况之下,要不要做决策呢?答案当然是要。再问如何做决策呢?是不是占卜也有一定的功能,至少可以帮助我们在这种情况不明的状态下做决策?何况大易哲学,从历史渊源来考察,最早都有明显的卜筮作用,不宜完全忽视。

第三,不要死背文字,也不要不读卦文古时候字汇很少,而且竹简刻字和保管也都十分困难,用字必须尽量精简。《易经》的文字,和现代通用的文字相去很远,以致很不容易了解。当时并没有黄金,所说的金,实际上是铜。有些地方语句含混,例如“八月有凶”到底是八个月还是八月份,并不容易分辨。

孔子要我们抱着“乐而玩之”的态度,来学习《易经》。因为死背文字,不但辛苦乏味,而且多半不知应用。而不读卦文,也不能理解六十四卦的真义。

我们可以每天试着占卜一卦,然后把这一卦从头看到尾,思索它的含义、玩赏它的用意。这样做,既充满兴趣,又能够增进自己的认识,日积月累,成绩必定可观。

也可以拿六十四颗玻璃弹珠,每个珠子上面用胶纸贴上一卦。每天顺手抓出一个弹珠,看看上面胶贴住的是哪一卦,然后查明它的卦辞,省思它的爻辞,再用来对应实际的事务。久而久之,自然贯通易理。

总之,不要心急,不可以稍有心得便认为自己懂得易理。抱着“看一看,读一读,想一想,做一做”的心态,以渐进的方式,偶有所得,便拿来应用;行得通,更能领悟其中的道理。

知行合一,即知即行,应该是研究大易管理的最佳原则。

随着考古学的不断发展,我们通过大量的出土文物,可以看出商周三代以前,人们便十分注重实际的行动。这种重行的思想,到大禹治水时,已经达到最高峰:整整八个年头,他三次经过自己的家门,都没有入内探望。我们研究大易哲学,基本上也是希望对实际的行动,具有帮助。

详读六十四卦,不难发现大易本身,就十分重视力行。从乾卦开始:“君子终日乾乾,夕惕若厉,无咎。”告诉我们应该效法天的刚健精神,发愤自强,小心谨慎,才能够处于险境而不生危害。到第六十四卦未济,也告诉我们事业尚未完成的时候,应该坚持中正、审慎进取、尽力而为,逐步促使一切恢复正常,而达于完成的地步。

研读这本书,相信不是一次就能够看得明白的。特别是从来没有接触过《易经》的人,更会觉得有很多地方根本摸不着头脑。我们建议先从头到尾,整个看一遍,有一个概略的印象,然后才重新仔细地分章阅读,用心思考,必然有所领悟。

有时候会觉得,看了后面的说明,才更了解前面所说的事理。在本书中,我们并不采取解说《易经》的顺序,却是以说明管理的思路为依据;前后有些重复,无非在强调这一部分应用在管理上的重要性。



洞察易经的奥秘 媒体推荐

在我们创建和谐社会、建设和谐社会的今天,曾先生的思考至少给了我们一些特别的启示。

——中央电视台 《对话》栏目本书作者浸淫“中国式管理”之研究及传播数十年,著作宏富,蜚声中外。本书冶传统学术与工商社会需求于一炉的好书,颇能适合工商社会人士的需要,值得有志工商企业认识仔细研读、深思,然后加以实践,相信于日常应对之际,必有深刻的体悟及会心。

——周易专家 林益胜教授曾仕强先生的这本书,不仅让我们对中国式管理的智慧有了许多正本清源的认识,也让我们在心领神会中深得个中妙义。

——《水煮三国》作者 成君忆

大易的演变及发展的主轴(1)

大易管理的时代,从1984年(甲子)已经开始。现在,大易管理已经微露它的威力,相信它必将成为21世纪管理的主流。中国式管理是否应运而起,决定于中国人能不能及时重视大易,把它的道理从根救起,重新应用在实际的管理措施当中,以增强实力、提升效益。惟有如此,才能顺应人性的需求,符合大家的心愿。

大易管理,其实就是“按照《易经》所揭示的道理,来实施管理”。

中国人自古以来,一直深受大易的影响。大家遵循大易的道理,用以为人处事,形成“管理与伦理结合”的特质。所以管理离不开伦理,做事不能不兼顾做人。

中国式管理,是原本已经存在的,并不是有了西方的管理,我们才标新立异,故意把它说出来的。西方人的管理,也是很早就存在的事实,同样不是近代的产物。管理是一门新学问,但是管理的实务,老早就在进行。我们的管理,一直在运用《易经》的道理,我们现在所要做的,不过是把它从根救起而已!

要认识《易经》,最好“从易史着手”。看看易的历史,依据易学的演进,来寻觅其中的道理。

我们所采取的角度,是站在管理的立场,来认识大易,不做“考据”、“训诂”的工作,只探究“道理”是不是真正行得通。

1伏羲画八卦大约六千七百年前,我国还停留在畜牧为生的时期。当时的领袖,后世尊称他为“伏羲氏”。班固在《汉书》中指称他“为百王先”,认为他是我国上古时代称王的第一人。

伏羲画八卦,主要是依据当时的自然景象。将宇宙永恒存在的哲理,通过简单的符号象征来表示。现代的景象,当然和伏羲氏那时候的情况不一样。我们读《易经》必须设身处地,站在当时的景象中来体会。伏羲氏首先怀疑“宇宙万象,为什么如此有秩序”,他观察昼夜四时,依序代换。白天之后是晚上、晚上之后又是白天;春、夏、秋、冬,也都依照次序在更替。到底是谁在管理,使得宇宙万物,这样有规律地变动着?他不停地思索,一直深入地追问,寻找管理宇宙的真相。管理者的第1课 要养成勤动脑筋的良好习惯。遇有任何风吹草动,都不要轻易放过。抱着正常的好奇心,合理地怀疑:“为什么会这样?”连续问五个为什么,才能够找出真相。追根究底,绝不半途而废,是管理者成功的第一步。

伏羲氏体会到:万物变动不居。宇宙万有无一物不在变动,大概有一种强大的动能,在驱使万物变动不息吧!那个时侯并没有文字,他无法使用文字来记载这种“有一种巨大的动能促使万物变动”的念头,于是他用一个最简单的符号“━”,来代表他的想法。

高怀民先生形容这一个最简单不过的符号,乃是我中华民族哲学思想放射出来的第一道曙光,由此发展成为枝繁叶茂的易学。他说:“伏羲氏当时如何称呼这个符号‘━’,我们不敢妄言。到后来,人们渐渐发现这个符号的重要性后,便称呼它为‘太极’。”管理者的第2课 管理者寻找问题的答案,最好记住:真正的答案,往往是我们所没有想到的那一个。我们不可以一有答案,就沾沾自喜,认为已经找到了。这种一相情愿的态度,很容易造成可怕的主见,一旦坚定下来,就叫做成见。我们应该从各方面来思索,不断地否定已经找出来的答案,继续寻找还没有被发现的那一个。只要时间许可,多多设想,从许多可以互相代替的方案中,寻找出最为合理的那一个,才是合乎理性的思考方式。

大易的演变及发展的主轴(2)

不过,伏羲氏很快就看出单靠“━”这个大动能,并不足以说明宇宙万物变动的道理。

3孔子集大成孔子名丘,字仲尼。他晚年读易,把用柔皮编连的竹简翻来复去,读到韦编三绝,深有体会,为《易经》写了传,分别是《文言》、《彖传》、《象传》、《系辞传》、《说卦传》、《序卦传》、《杂卦传》。

除《文言》、《说卦传》、《序卦传》、《杂卦传》各有一篇外,其余《彖传》、《象传》、《系辞传》均分成上、下篇合计六篇,合起来称为《十翼》,相当于《易经》的十只翅膀,帮助《易经》顺利飞行。

管理者的第4课 管理应该以人为本,才符合人性的需求。凡事按照神的意旨,求神问卜,那已经是神本位,不是大易管理的根本精神。既然以人为本,就应该重视人的德业。因为伦理道德,是人与禽兽的差异所在。管理者最好认定人为万物之灵,这样才能够找到志同道合的同道,大家最起码都是万物之灵,不至于搞那些禽兽不如的勾当。这样对管理效果的提升,定然大有助益。

4大易的发展主轴从伏羲画卦开始,到孔子集其大成,大易管理的发展,有三大主轴。兹分述如下,以供参考。

(1)注重理性的思考。

《系辞·下传》说,古时候伏羲氏治理天下,上则观象于天,下则取法于地。广泛观察鸟兽羽毛的纹彩,以及山川水土的地理;近的取象于一身、远的取象于万物,因而创作八卦,以融会贯通造化自然的道理,并且区隔天下万物的性质。

这一段话,告诉我们伏羲画八卦,并非完全是仅凭观察的结果便依实绘画,而是经由上下周遭的仔细观察,通过理性的思考,归纳成为八种代表性的符号的。管理者的第5课 用理智来思考,用感情来互动,应该是管理者情理兼顾并重的良好态度。人是有感情的,若是管理者无情,那就很难感应员工,大家不容易心悦诚服,不可能收到家人卜的效果。但是感情不能用来影响理性的决策,否则为害很大,后果必定相当可怕。理智用来指导感情,然后以合理的感情,来感应员工,应该是十分理想的管理方式。

从事管理的人,经常需要做出各式各样的决策。这时候理性的思考就十分重要。感情用事的结果,便是常常做错误的决策,为害极大;几次决策错误,便是运气不佳,祸害必来。

伏羲氏画卦,文王两两相重,成为六十四卦,主要在观象。所以《系辞》上传说,圣人把卦画出来,让大家方便观察各种不同的事物形象。每一卦都附有文辞,来表示吉凶的象征,并且说明变化的道理。

象就是现象,在管理上的应用十分广泛。各种内外环境的变动,自然产生不一样的现象,而且经常有变化。《系辞传》说得好:易学的内容,主要在于卦象;而卦象的作用,则是把一切事物的形态,用卦象征出来,以让我们便于观察,用心加以理会,明白其中的变化,归纳出可以遵循的道理。随时合理应用,发展理性的思维活动,使管理得以事事合理、时时妥善。

(2)重视时位的变化。

西方人喜欢说时间与空间,并且把时、空当做知识来认知。管理者研究“怎样利用时间”,远比“为什么要利用时间”来得认真而专注。

中国人重视时、位,其内涵比时间和空间丰厚得多。我们讲求“天时、地利、人和”的配合,同样的时间,可以产生不一样的价值。如果“时─位─人”三者密切配合,必能获得良好的效果。我们通过“待时、察时、趁时”以求“及时”缔造“时中”的佳绩。

如果说“时”是河流,那么“位”更是河流中的杂物。有当“位”的,也有不当“位”的。管理者要随“时”的变化,合理调整自己的“位”,才能趋吉避凶。

“时”包含时机和情势,“位”包括身份和场合。时机良好,情势不一定有利,所以适时还需要造势。身份合适,场所不一定配合。在不一样的场合,应该依照自己的身份,做出不相同的表现。时位配合妥当,表现出此时、此地最合理的态度和行为,或者做出有效的决策,便是时中。

各种形象,配合时位的变化,加以理性的思考,成为管理者必修的课程。孟子推崇孔子为圣之时者,便是能够随着时位的变化,调整自己的言行,以求恰到好处。

(3)倡导道德的自觉。

牟宗三先生认为大易的内容,主要有物理的、数理的以及伦理的三部分。物理方面的原则是“阴阳”,是“变易”,是“生成”,可以用“易”字来表示;数理方面的原则是“序理”,是“系统”,是“关系”,可以用“序”字来表示;至于伦理方面的原则,那就是“意谓”,是“价值”,可以用“吉凶吝悔”来表示。

孔子说,易学精深广大,是增进道德与开展事业的大学问。《系辞·下传》说:天下之动,贞夫一者也。意思是天下的事物,尽管随时都在变动,但是以自然合理为正常,则是一致的,称为常道。做人做事的常道,便是我们所说的道德。所以孔子说:道德浅薄而位居高阶,才智短绌而谋划大事,力量微小而担当重任,都是一种灾祸。

德本才末,是大易管理的根本用人原则。因为《系辞·下传》说得十分明白:善行不累积,不足以成名;罪恶不累积,不足以自取灭亡。如果以小善没有什么好处而不为,小恶无伤大体而不求改变,终有一天,恶积如山而不可掩盖,罪大滔天而无法解救,那就凶险至极了。



大易管理的时代已经来临(1)

20世纪50年代,美国式管理最为强劲有力,形成了“美国人的挑战”(The American Challenge)。

20世纪70年代,日本式管理扶摇直上,被形容为“日本第一”(Japan as Number One)。

预计到了21世纪20年代,中国式管理突显威力,即将为21世纪带来不可思议的特色。

以上“1950”、“1970”以及“2020”三个数字,如果不能附带地说出道理来,就成为不可迷信的“明牌”。若是说出所以如此的道理,那就是科学的“数据”。

可见“明牌”和“数据”,相去并不远,只是道理明不明白、原因清不清楚的问题,二者间略有差异而已。只有数字,说不出道理来,称为“明牌”;有数字,而且能够说出它所代表的意义,那就是“数据”。

20世纪50年代,世界局势稳定,企业环境的变化不大。美国式管理重视“固定、明显的目标”,以及“精准、明确的计量”,在“目标管理”的引导下,拿“管理科学”做工具,命中目标的比率很高,因此绩效十分良好。

20世纪70年代,世界形势剧变,企业环境的变化愈来愈大。目标难以确定,计量不容易精准,所以1975年以后,美国经济走下坡路,美国式管理难辞其咎。

日本在20世纪60年代引进目标管理,掺入自已的经营理念,凭着高度的团队精神,培养弹性应变的合作能力。70年代,正是日本式管理扬眉吐气的大好环境,由此日本经济创造了佳绩,使得日本从第二次世界大战的战败废墟中突然崛起,有如一颗跃升的太阳,举世震惊,当然也十分令人羡慕。

如果将美国式管理譬喻为“打固定靶”的管理,目标确定、命中率很高,那么日本式管理,便成为“打活动靶”的管理,目标变动,仍然有把握命中。

20世纪50年代,固定靶盛行,美国式管理声名远播;20世纪70年代,活动靶多于固定靶,所以日本式管理占了上风。

21世纪将愈变愈快,活动靶几乎都成了“飞靶”。中国式管理“专打飞靶”,即将成为21世纪的主流。表面上看是“乱打乱中”,实际上绝非如此;不是乱打,而是一出手就命中的真功夫。

为什么中国式管理专打飞靶呢?因为我们的管理理念以“大易”为根基,对“变化”的掌握,最为拿手。视变易为简易,又能够在变易中掌握不易的道理,当然有专打飞靶的功力。

换句话说,世界情势愈稳定,企业环境愈没有变化,中国人愈没有什么作为。世界情势愈变动,企业环境愈变化,中国人就愈显得精神奋发,表现出真功夫。

乍看起来,中国人最擅长“混水摸鱼”;其实不然,我们最有本领“随机应变”。只要用心随机应变,绝不存心投机取巧,中国人必然能够成功!

实际上,以大易管理来推动中国经济发展,从1984年就已经开始了。现在逐渐展现实力,2004年以后,应该愈来愈表现出明显的效果。

什么叫做“大易管理”呢?就是“应用大易的道理,来实施管理”。

那么易学的起源是什么?六十四卦究竟是如何形成的?为什么要采用“━”、“- -”这两个符号来表示?至今仍争论不休。但是易学的应用,由占筮扩及天文、地理、数学、医学、兵略、音律,则属不争的事实;如今把它应用到管理上面,自然顺理成章。

我们既要知道管理到底应该怎样做,又要明白自己之所以这样做的道理。知其然而且知其所以然,才能够发挥大易管理的宏大效果。

大易管理的时代已经来临(2)

一旦说得出所以然的道理,就有自信肯定自己在实施中国式管理,并且有信心进一步求发展;有些人嘴上说一套,实际上做的又是另外一套——这种心口不一的不得已现象,也才有可能大幅度减少。

否则,自己明明实行着中国式管理,自己却浑然不觉、认识不清或不敢承认,甚至否认自己的所作所为即是中国式管理——这样做,怎么能够名正言顺地迎向未来,走出宽坦的大道呢?

我们把《易经》和《易传》,合在一起,称为“大易”。将其应用于实际的管理措施,就成为“大易管理”。管理者以“趋吉避凶”为出发点,逐渐体会到下述三种道理:(1)吉凶祸福是一种因果关系,但是人的意志,可以有所改变。愿意接受的,就会呈现原有的因果,成为“命定”。世界上大部分人,都是听天由命,顺着原先所订的计划,当然“一切有定数”,丝毫没有自主性。不愿意接受的,应该以自己坚定的意志力来改变既定的因果,使其产生不同的变化,便是“改变命运”。我们看到少数自主性很强的人,不停地动脑筋,一直在改变原先的计划,便是勇于向命运挑战,具有高度创造性的改命者。

(2)管理者若是没有决策能力,只好一切顺应吉凶祸福的变化,既无奈又无力。管理就是发挥管理者的意志力,企图改变未来,使其逢凶化吉、转祸为福。能够面对困难、力求突破,把危机转化成为良机的管理者,才是懂得趋吉避凶的高人。

(3)决策可能是个人的行为,而执行决策,完成任务,却大多需要群体的协力。管理者希望趋吉避凶,摆脱不愿意承受的因果关系,除了“反求诸己”之外,还要进一步“与人感通”。由于管理者平日的表现受到大家的欢迎,所决定的事宜比较容易受到大家的认同,因而能使上下员工通力合作、协同一致,产生强大的执行力。

春秋时代《左传》、《国语》已经建立“易不占险,筮必配德”的观念。对决策者的反求诸己,有很好的启示,兹说明如下:(1)从事不正当活动时,不可以用占卜来预测结果。譬如贩卖毒品的人,即使预测一切顺利,也不能视为老天保佑,而放心去兜售。管理不正当的事业,就算一切依大易法则而行,也不会有好结果。占卜的对象,必须是正当事业或正当行为,才能够预测得准确。否则就算用心占卜,也不会灵验。“易不占险”,便是告诫我们:不可以把占卜应用在邪恶的事情上。因为这是凶险,而不是风险。

(2)预测大吉大利,如果没有良好的品德来配合,也不可能获得预期的结果。管理者必须重德,成为大易管理的特质,也是中国式管理的特色。管理者品德修养不好,即使经营得再出色、管理得再有效,也终究会受到恶运的惩罚。只有把伦理道德和管理结合在一起,才可能获得良好的结果。

大易管理,从“看风水”、“算气数”的“小用”,上升为“依义理”、“重品德”的“大用”。这是我们研究大易管理时,应该掌握的正确方向。

21世纪就算真的是中国人的世纪,如果中国人自己不争气、不用心,也不研究大易管理,不能发挥易的大用,则一切利基(niche)亦将难以发生效用。

反求诸己,树立了大易管理的起点,一切以“修己”为基础,修治自己的品德,使自己依义理而行,达到不忧、不惑、不惧的地步,即为“成己”,便是今日常说的“成就自己”或“自我实现”。

大易管理的时代已经来临(3)

在占卜活动中,每一卦都有六画(阴或阳━),称为六个爻,我们很容易看出爻位的变换,必然导致卦的变化,因而影响到吉凶祸福的判断。爻位是爻在卦中的位置,由下而上依序排列。每一个爻位都有它自己的特性,和其他相关的爻位也有若干关联。

《易传》十篇,是解说《易经》的最早心得报告。其中有一篇“小象”,写出三百八十四爻(总共六十四个卦,每卦都有六爻,所以合计三百八十四爻)的爻辞。小象解释爻辞,特别强调“志”、“中”与“道”,说明如下:(1)志即志行。志就是心志的指向,表现为坚定的意志力。管理者意志坚强,则“志行”;否则“志疑”、“志乱”,甚至“志穷”。

(2)中构成“中正”或“中道”。“中”就是“合理”,“中正”指“合乎情境的合理表现”。管理者的决策合乎大易的道理,便是“得中道”。若能确实“行中道”,就能够必然地保障“得人”与有效。

(3)道是支配人事的理则。合乎理则叫“中道”,否则就是“失道”。

管理者成己,还要成物。把自己的心,推广到其他人物,助其正当发展——这种过程,称为与人感通,也就是以自己的心,来感应别人的心,以期产生将心比心、心意互通的效果。与人感通的时候,需要坚定的信心、坚强的意志力,以合乎情境的合理表现,依据支配人事的理则,以求“安人”。

修己安人的历程,便是“管理”。遵循大易的道理来修己安人,即为“大易管理”。大易管理的主要的精神如下:1掌握宇宙间变易的法则宇宙万物都在变易,但是变的当中,有个不变的法则。没有不变,哪里有变的可能?自然界存有一定的轨道、一定的限度,把这些不变的轨道和限度找出来,便能够“以不变的法则,来驾驭万变的现象”,简称“以不变应万变”。

管理者面对瞬息万变的环境,如果一直困惑不解,怎么能够合理地因应?在这种情况下,就算表现良好,也不过是误打误撞式的“乱打乱中”,内心并不能安。

明白大易的道理,管理者可以掌握变易必循的轨道和必守的限度,预测未来的变化,寻求合乎情境的合理措施——这才是心中有数的“随机应变”,心自然安。

2遵守趋吉避凶的道理人类的基本要求,在趋吉避凶以求生存。但是“善为易者,不占”,荀子坦诚地告诉我们:单凭占筮来预卜吉凶,不如进一步了解趋吉避凶的易理,然后遵循易理而行,不必占卜也能够走上趋吉避凶的途径。

管理者依据大易“象、数、理”的连锁作用,从现象、数据来推理,做出合理的决策。

同时,管理者必须配合自己的品德修养,心正意诚,推理才能准确。

组织目标光明正大,自己坚守“中以为志”,时刻拿“中正”作为“心志的指针”。一方面追求组织的生存发展,一方面善尽社会责任。换句话说:心安理得地趋吉避凶,才是“行中道”的有效表现。

3达成不忧、不惑、不惧的理想生存在忧虑、困惑、恐惧的状态,是一种遗憾。如何“乐以忘忧”、“学以解惑”、“敬以不惧”,便成为个人和群体的努力目标。

管理者有理想、有抱负、努力不懈,不但为业绩,而且为安人;不但实现个人理念,而且弘扬中华文化,自能乐以忘忧。

大易哲理,足供终生学习;不断观象、玩辞,有所体会、有所领悟,可以从中解除各种经营管理的困惑。

得到大家的扶助,彼此敬业,共同以不变应万变,当然有所为有所不为,免于恐惧了。

美国式管理,由“权变理论”到“情境领导”,逐渐趋向“大易管理”。日本式管理,由“终身雇用”到集体跳槽,也倾向“大易管理”而修正。随着21世纪的来临,大易管理的威力,正逐渐展现。研读易理,以宏大事业,完成理想,实在是管理者的当务之急。



大易管理就是依易理而行(1)

大易管理,其实就是“按照《易经》所揭示的道理,来实施管理”。

但是,“理”不易明。《易经》的道理,实在“很难说”。中国人遇到问题,往往回答“很难讲”,就是这个原因。

站在很难说、很难讲的立场来讲话,代表一种审慎的态度,丝毫不敢大意。不像现代的中国人,抢麦克风,“我有话要说”,然后死抓着麦克风不放,却在那里乱说话——不但浪费大家宝贵的时间,而且耽误了正常工作的运行。

中国历史,代代都出现一些“乱说话”的“英雄”,结果不是不得善终,便是遗臭万年,岂能不引以为戒?

因为理不易明,所以造成今日中国人“表里不一致”,心里想的和嘴巴说的不一样。

高级知识分子,嘴巴上批评算命,指称现代科学昌明,怎么可以迷信?实际上以“听听算命的怎样说”为借口,再拿“算命的说来说去还不是那一套”做掩饰的,人数也不少。惟有明白易理的人,才会光明正大地算命而不掉入迷信的陷阱。凡是自己不能判断、一味接受算命先生的指点的,不管用的是什么方法,都属于迷信。

如果有人告诉作者:某位算命先生十分灵验。作者会开玩笑地告诉这位仁兄,恐怕不是他算得灵验,应该说是你十分认真地全力配合。被算命的人,听了算命先生的话,不但完全接受、深信不疑,而且配合度很高,一定要促其实现。然后还要赞叹算命先生算得十分灵验,岂不是可笑!

找人算命的人,如果听了算命先生指点,采取“好的接受,不好的完全拒绝”的趋吉避凶心态,至少可以大化小,小化了地改变未来。这时候自己得到好处,反过来嘲笑算命先生不灵,那也是不公平的事情。

占卜时,如果依据卦象爻辞,分析其中的道理,让听者对自己内心的疑难,加以研判、决定,那就不是迷信。

这样说起来,心里想的和嘴巴说的不一样,其根本原因,好像就在于不明易理,我们不客气地说,就是“脑子不清楚”。

头脑清晰的管理者,能够把管理知识和管理技巧应用得恰到好处。他明白他所做的究竟是根据什么道理,因而就不会“只敢做,不敢说”,显得鬼鬼祟祟。

“只敢做,不敢说”并不是“只能做,不能说”,这两者有很大的差异,必须分辨清楚。前者对自己的所作所为,总觉得有“耍弄人,欺骗人”的味道,不得不另外拿一套冠冕堂皇的说词,来粉饰自己不得不然的行为。

譬如明明知道根本不可能公平,实在很难摆脱“大小眼”的势利态度(对不同的人采取不一样的态度),却口口声声说“公平”;明明知道大家都笑在心里,却不敢不说“大家都很公平”的假话,有时说得自己都觉得不好意思。

头脑清楚的人,依据《易经》“无平不陂”(任何我们所认为平的地方,其实都是不平的;譬如水平面,一直起伏不平,除非是死水,否则都有波浪)的道理,自然敢于明说:“如果资源充足、机会无限,当然可以公平;但是管理者所面对的情况,大多属于资源不足,而机会有限,所以不可能公平。不过,就是因为根本不可能公平,所以管理者才必须公正,尽量求其公平,但不能保证一定公平。”

这种看起来含含糊糊的理论,其内涵清清楚楚,称为“清清楚楚的含含糊糊”,往往正是道理的真面目。因为道理的涵盖面十分广阔,很不容易清清楚楚地全部加以包含,一次就能说得清楚。

大易管理就是依易理而行(2)

至于“只能做不能说”,那是对自己的所作所为已经确定其为合情合理,可是每个人的立场不同,感受也不可能一致,因此不说出来,有些人比较好受,也比较有面子;明说出来,有些人固然承认有道理,却由于没有面子而觉得难受。这时候为了和谐、圆满,我们采取只做不说的方式,大家都好,岂非更加符合“你好、我好、他也好”的现代化要求?

头脑不清楚的人,反对“只能做不能说”,或者行动上秉持“只能做不能说”,嘴巴却死不承认,一直自欺欺人地称自己“既然敢做,就敢明说”。

管理者所做的事情,大多数属于“判断”。我们常说管理者身份证上面的职业栏,最好写明“判断业”,比较合乎事实。

学习管理,如果把管理的定义、各种相关的概念,背得滚瓜烂熟,纵使懂得管理,也无法管到合理的地步。

大家常说管理合理化,却不重视管理者的头脑清楚不清楚,简直是缘木而求鱼。

一般人以为“概念既然是判断所得的结果”,那么,“把概念结合起来,当然能够判断”。

不错,管理学的理论和方法,都是学者判断所得,慎重提炼出来的各种结果。但是,管理者依据所学的管理理论和方法,却实在不能保证做出正确的判断。

考其原因,在于“概念固然是判断所得的结果,而把概念结合起来,却实在无法判断”。

各种理论说起来都能“自圆其说”,说得头头是道,但实际上很不容易概括全体。特别是“系统”的观念,更是“不得不把系统以外的东西排除掉”,自己关起门来,形成一个系统。我们总算有些觉悟,把它称为“封闭系统”,因而呼吁大家要重视“开放系统”。

《易经》系统大概是世界上最大的开放系统,大到“无所不包”的地步,因为开放到好像没有系统,令人有“不知所云”的感觉;抱着不知所云的警惕,来探究此时此地的合理解释,才能够从无所固执当中,找出择善固执的决策。运用易理来判断,虽然开始时非常困难,一旦习惯成自然,也就真的易如反掌了。

外国人如果不明易理,常会取笑“中国人事事都是个案处理”,因而怀疑我们缺乏游戏规则。

实际上,我们可以请教每一个中国人:“请问,你有做人做事的原则吗?”

相信任何一个中国人,都会充满自信地回答:“说学问我不敢,说有钱、有势我不够,说有办法我不行,我就是有原则。”至少到处询问的结果,证实中国人几乎都是很有自己的一套原则的,绝对不肯毫无原则地乱变。

中国人有原则,才敢随机应变;看起来很乱,却乱得十分有条理。可惜西方人看不懂,现代中国人也跟着迷糊起来。我们看似事事个案处理,实际上贯串其间的,有一个不变的原则。用这个不变的原则,来因应万变的个案,才是以不变应万变的真义。

我们常说:现在是信息时代,必须重视信息。管理者眼观六路、耳听八方,固然是个好习惯,但偏偏遭遇到现代社会“什么话都有人讲,每个人都持之有理”这样的情景,所以必须慎重选择、明辨是非,才不致“吸收了一大堆信息,简直无从判断”——不听、不看还好,听了、看了反而不知如何是好。

没有人能够禁止别人乱说话,任何人都可以自己明确地做出判断。我们可以放心地听取新闻报道人员报告新闻,却千万不可以轻易地接受他们的推测或判断。因为新闻是事实,判断或推测则很可能是报道的人自己趁机发表一些主观的意见而已。这时候,要用自己的头脑去做判断。

大易管理就是依易理而行(3)

要做到这种地步,必须明白易理。依据易理来判断,才合乎中国人的观点。大家都有共识,社会上不但有共同的语言,而且有共通的语言——这样,够水准的裁判增多,社会才有公理可言。

企业组织最大的好处,在于“可以充分运用组织的力量,把不认同组织理念的人,排除在外”。我们只需要“志同道合的少数人”,并不需要“志不同、道不合的多数人”。社会可以多元化,这样才显得多彩多姿;企业组织最好一元化,如此才能够集合同志,显现独特的作风。

各种组织各有特色,由此组合而成的社会,自然多元而便于辨识。各种组织要各具特色,成员必须有共识,能够步调一致。

请放心,现代化的“一元”,不可能像往日一元社会那样单纯;现代社会多元的气氛,必然会严重地影响到企业组织的一元化。在这种情况下,力求多元,就会弄得组织内部乱七八糟、各怀鬼胎;力求一元,才能够“在多元社会中建立自己的特性”,至少做到易理所秉持的“一之多元化”。

企业管理依易理而行,比较容易产生“一元化的共识”,对于期盼中国人团结一致的管理者,这是最有利的途径。政府依易理而行,在多元化社会中,比较容易形成“有共识的多数”,对其他的少数产生感应,维持“一之多元化”的局面。

最近听到有些来自美国的企业管理者,彼此交换意见:“为什么老是把我们(美国)的管理方法介绍给他们?是不是也应该听听他们管理的道理?他们这样会赚钱,必定有一套管理方法,是不是我们也要学学他们呢?”

知己知彼,乃是现代管理者最好的修养。实施大易管理,同时又明确地知道自己在实施大易管理,才是“既敢做,也敢说”的明智管理者。依易理而行,就用不着鬼鬼祟祟,只敢做、不敢说;也用不着嘴上说得冠冕堂皇,实际上另行一套。做一个堂堂正正的管理者,请从实施大易管理,而又头脑清楚地敢做、敢说开始。

中国内地近年来经济起飞,每年都能维持很高的增长率。这难道是美国式管理的贡献?是实施日本式管理的神奇效果?大家心知肚明,都是中国式管理所带来的。有了这样优良的成果,为什么还不敢承认自己所采用的是中国式管理呢?

理由十分简单:因为搞不清楚中国式管理的意思,不知道它所代表的意义为何。凡是看得见、摸得着的管理科学层面,全世界越来越西化,令人觉得自己好像在实施美国式管理;至少也认为,一直在向美国人学习。实际上那些看不见、摸不着的管理哲学层面,各地方都不相同,可以说是差异很大。因此管理者表面上学习西方,骨子里仍然保持中国风格,这也是十分自然的事情。

相信明白大易管理之后,大家会越来越清楚:中国人深受大易管理的影响,凡事求合理,所实施的正是中国式管理。



大易管理的现代基本架构(1)

大易管理,是指合乎《易经》所揭示的道理的管理,目的在使现代化的管理在中国人的组织中行之有效,然后再通过全球化,以求管理的世界大同。

首先,它是外圆内方的。外圆的目标,订为圆满、均衡、统一与和谐。中国人长久以来就追求这些目标。中国人的管理,如果不能达到此等境界,就会与中国人的内心产生若干程度的冲突,因而觉得有些说不出来的不对劲,以致影响士气、降低生产力。

圆满指完满而无所欠缺,是一种“不分裂”的状态。中国人十分重视效果,但绝不是不问效果的善恶而只求其有效。管理若只是重视其有效性,而不问其善恶,那就是不圆满。唯有具备善性的效果,亦即管理的效果足以提高人格与造福社会,才能达到圆满的地步。

管理的结果,并不是单纯的明辨是非,或者去非存是。因为就是非论是非,很容易导致分裂的局面,也是一种不圆满。管理必须在圆满中分是非,也就是“要有是非,但要分得圆满”。这样我们才能够体会中国人常说“对有什么用”的道理。“不对不可以,对并没有用”,显得圆满大于是非,目的在使大家都有面子。

均衡指择乎中道,兼顾各方面的利益,是一种“不偏倚”的状态。中国人自称“中国”,不是自以为居天下之中的上国,而是以“中”立“国”的意思。中国自古以来,便能时时兼顾各方面的利益,所以包容力与同化力极强,因而建立了世界上难得的文化大国。

“中”的意思,其实就是“合理”。中国即指“凡事求合理的国家”,中国人应该凡事求合理,才合乎以“中”立国的要求。

管理的目标,不是单纯的“追求利润或利益”,而应该由“利”而“乐”,由“乐”而“和”,然后再由“和”而“安”。贯通“安、和、乐、利”,把“和、乐、利”统合在“安”的大前提之下。追求“安、和、乐”的“利”,必须兼顾各方面的利益,才能不偏不倚、合乎中道,。管理要想减少障碍、消除劳资的鸿沟、使顾客长期忠诚、与社会大众和睦共处,就要注意保持均衡。

统一指浑然一体、没有差别、把矛盾统一起来,是一种“不对立”的状态。一切事物都有矛盾的存在,矛盾不但不可怕,反而是引起变化的原动力。中国人向来主张“分中有合,合中有分”,不使矛盾对立,便可以设法加以统一;不必消除矛盾,也不可利用矛盾,而是把矛盾统合,即是“同则相亲,异则相敬”,容小异于大同。

管理固然重视一致性,也应该注意其变动性。中国人懂得“兼顾”的道理,凡事先立于“两难”的起点,知道“不一定”就如此。既不固守一致,也不一味求变,而是“兼顾”到“合理”的地步。管理者胸怀宽大,不执着,也不一心求新求变,自然“站在‘不变也变’的立场”,达成“合理的解决”,即能统一。

和谐指内心快乐、生命充实、在和气中分高低,是一种“不冲突”的状态。人不免要竞争,西方人主张“用争来争”,所以冲突不断、大伤和气。中国人擅长“以让代争”,在“让来让去”的和平气氛中竞争——没有冲突,也不伤和气。中国人的“官职”,都不是争来的。有谁公开承认自己费尽九牛二虎之力,才当上这个官职的?

管理不可能不竞争,可是对内、对外,都不可能公平,所以“不争则已,一争就不择手段”。大家都寄望于“良好的游戏规则”,却又坚持“现行的游戏规则对我不利”,因此公然不遵守规则,还理直气壮地毫不让步。而中国人发挥用礼让来竞争的精神,才能够在和谐中分高低,不冲突却能达到竞争的目的。

大易管理的现代基本架构(2)

凡是管理得圆满、均衡、统一而又和谐的,也就是按照大易管理的基本架构,来实施的管理,都称为大易管理。相反地,管理得四分五裂、偏重一方面利益、呈现对立而又处处冲突的,便不是大易管理。不错,大易管理的要求比较高,一般人不容易达到,必须把握一些基本法则,勉力去做,才能实现预期的目标。这些基本法则,正是“内方”的部分。要外圆必先内方,所以内方是大易管理的基础。

管理的起点,是“修己”。管理者自己修治自己,正己然后可以正人。管理者修己,不是为了做圣人,而是非如此不足以服众,是唯一的途径。

修己是修治什么?答案简单明了,就是“公正”。所有管理上的缺失,源自一个“私”字。如何“立公心”,则为管理者努力修治的准绳。一切秉公,自然从容合理。即使偶有错误,大家也能谅解,并且尽力补足。

公正、公平、公开是不能连着一口气说完的,因为管理只能够保证公正:事实上不可能确保公平;至于公开不公开,更是难说。

修己的目的在于安人。修己是爱己,安人是爱人。前者是“己欲立”、“己欲达”;后者则为“立人”、“达人”。管理必须消减各种不安,力求安人。但是“消减”不表示“消灭”,因为组织内外时刻都可能不安;而且“安”的程度,也各有不同。所以管理上的安人,以“合理”为度。无论股东、员工、顾客,或社会大众,都以合理的“安”为决策的依据。换句话说,管理就是在求安股东、安员工、安顾客与安社会大众,而且这四方面缺一不可。

管理的意义既在于修己安人,管理的内涵便是“管事与理人”。中国人把管理的道理通称为“做人做事的道理”,可见“人”与“事”都是管理的主要范围。管事现在称为“工作绩效”,理人现在称为“人际关系”。两者兼顾并重,才能确保管理达到前述的圆满、均衡、统一而又和谐的境界。

管事的部分应该尽量科学化,大易管理必须采用科学的办事精神,这是毋庸置疑的。不过,大易管理,在以“正德”、“利用”、“厚生”之道,来运用各种科学的管理工具。因此科学要和伦理相结合,即是管理科学要赋以伦理观念,才不致出现严重的管理失调现象。今天许多沉沦于物欲享受、自甘于堕落颓唐甚至丧失道德勇气的现象,便是只知科学不管伦理的后果。我们推行科学管理的时候,必须注意到西方管理的弊端,以人本的科学,来实施合乎人性的管理。

理人的部分,则显然应该尽量艺术化。西方艺术,多属英雄豪杰式的伟大,令人崇敬、膜拜。我国艺术,则为圣贤式、仙佛式的庄严与亲和,使人如沐春风。西方管理的艺术,表现在管理者自身的伟大。中国管理者则必须以其伟大影响众人,使追随者也因而伟大。

管理是科学,也是艺术。然而大易管理,特重科学与伦理合一、艺术与品德结合,所以不是“管人理事”而是“管事理人”。主要区别在“不重管人,不可不理人”,使人性的尊严备受器重。

在当今倡导人性管理的声浪中,大易管理的地位越来越受重视,原因是中国人对人性的了解与人心的洞察,实在是举世第一。

管理的方法,首先要求定位,称为“絜矩之道”。组织成员各有职务,各有作用,调和得很好,合成一个方形。我们不喜欢金字塔式的组织精神,所有成员都隶属金字塔顶端的首长,心就不得其平。絜是“合”,矩为“方形”:组织成员彼此有关系,却并不互相隶属,各尽其责,自由自在,那样才能心平,也才合乎人性。

其次要定性,称为“经权之道”。经指有所不变,权即有所变,站在有所不变的立场来有所变,便是“以不变应万变”的最高管理智慧。可惜有些人根本误解“以不变应万变”的真义,仅知变而不知常,难怪其乱变了。

持经达权,便是有原则地应变。有经无权的管理,过分僵化与呆板,无法适应环境的变化;而有权无经的权变理论,则过分偏向权宜应变,容易流于乱变。唯有把握有经有权的精神,才能适时定性,做到合理化的地步。

絜矩之道的定位,正是今日所谓分工专职。组织成员各有所司,而又彼此配合,共同朝向目标,尽力而为。经权之道的定性,则是依据安人的原则,审视时、地、人、物、财的变数,给予合理的措施。

至于管理活动,就项目而言,计划、组织、领导、控制与训练,都与西方相同;但是无论哪一项目,均以“安人”为准则,显然为西方所不及。

大易管理强调一切管理功能都在于安人。计划是肯定今后几年如何安人,组织是聚合安人的力量,领导是发挥安人的潜力,控制是保证今后几年如何安人,训练也是建立安人的共识与充实安人的能力。

既然管理活动共同以安人为本,那么“圆通”就成为管理活动共同的标准。“圆通”与“圆滑”一字之差,极易引起误会。中国人最讨厌“圆滑”,最欢迎“圆通”。我国的方圆哲学,讲求外圆内方。管理要圆通,却不可无原则。从表面看起来,“圆通”和“圆滑”完全一样,都是“推、拖、拉”。但是从效果看,两者完全不同。解决问题的推、拖、拉,叫做圆通;不能解决问题的推、拖、拉,则是圆滑。中国人不可以不推、拖、拉,更不可以不合理解决问题,所以凡事必须协调,以求圆通。

“圆”在中国人的观念中,称为“大方”。管理要大方,就必须方中求圆。一方面把人的创造力发挥到极致,一方面也明白人的极限,谅解其有限性。

大易管理,十分重视科技的应用。我们常说“不以规矩不能成方圆”,规矩便是管理工具,非科技化不可。但是管理工具是用来成方圆的。管理者的科技,必须与人文素养相贯通,才不致落入“两极化”的陷阱。不是“一不做二不休”,管它后果如何,先展示个人魄力再说,便是“想太多、不敢做”,成为鸵鸟式的乡愿。

方中求圆,看起来势必相当凌乱。宇宙天圆地方之间,也是凌乱中有其条理,所以“乱中有序”,看起来管理得乱七八糟,实际上条条有理而得其“安、和、乐”之“利”,这正是大易管理的写照。



不明易理不足以担任高阶主管(1)

大易具有四大功能,分别称为“象”、“数”、“理”、“占”。又可以分为两大部分:一为“象、数、理”,一为“占卜”。

“象”指“各种相关的变项”,也就是“可资分析的现象”。“数”即“有关的数据”。有象有数的,必须经由象数来推理,构成“象、数、理的连锁作用”,从中找出可行的合理途径,然后据以实施。若是舍弃象数,专就占卜,那就过分迷信了。

象、数、理的连锁作用,正是管理合理化的决策过程。按照道理去做,叫做管理合理化。怎样才合理?唯有通过数据和现象来判断,才能预见未来的先机,进而合理运作,求得最大的利益。这种预见,即为对于未来的预测,并无神通可言。

无象无数时,怎么办?难道可以一切停顿、不做决策?这时候就需要占卜,用来引发第六感,也就是我们常说的直觉,以达成决策。

占卜是不是迷信?答案很简单:占卜本身不迷信,占卜的人才可能迷信。信者自信,迷者自迷。迷不迷信在人,并不在占卜。

完全相信占卜的结果,毫无疑问地照单全收,那就是迷信;有了占卜的结果,还会进一步自我判断,可信可不信,或者有些部分信有些部分不信,最后依然由自己决定,就不是迷信。

管理的目的,在求趋吉避凶。除了数、象、理、占之外,管理者本身的德行也很重要。有德的管理者,不论依象、数、理连锁作用而行,还是依占卜判断而决,必然逢凶化吉。缺德或无德的管理者,最后必凶,这也不是迷信。如果做人连这一点起码的信心都没有,恐怕也不是称职的管理者。

孔子解释大易的哲理,把它由神道引入人道,脱掉原先以神道设教的神秘外衣,开创了大易哲学。他希望大家尽量不要依赖占卜,转而应用大易的道理,以发挥大易的大用。他说:“不占而已!”意思是不可以完全相信占卜,能够依理而行,当然可以不卜。

《易经》的功能,最先仅用于占筮,相当于江湖术士算卦的本子,并无高深哲理。

我国先民,遇到疑难问题,无法解决时,或者认为事情重大,必先预测吉凶时,就进行占筮。

由于“数”分奇、偶两种,而占卜要行三次,所以产生八种可能的排列、组合,就是“八卦”。

八卦两两相重,成为“六十四卦”,不过是数的组合,丝毫没有神秘的色彩。管理者的第8课 把当前科学所不能解释的事物,称为“负科学”,而不是以不科学的态度,而断定其为“不科学”或“伪科学”,以免做出不良的示范,导致部属也跟着不科学起来。科学是不断持续地进步和发展的,许多原本不能证明的“负科学”,经过一段时间的努力,终于变成“正科学”。这种由负而正的情况,构成漫长的科学发展史,而且还要继续发展下去。对于我们搞不清楚的东西,最好姑妄听之,姑妄信之,采取既不赞成,也不反对的态度,比较安全,也更为接近科学的态度。

戴琏璋先生认为《周易》作者在占筮活动中,不只探询人事成败得失、吉凶祸福,更进一步追究其所以如此的原因;并且探索这些在现实中不可避免的成败得失、吉凶祸福,应当怎样来因应,才算合理。

人事的成败得失、吉凶祸福,虽然有天命,却决定于当事人本身的行为。大易管理哲学,将管理和伦理结合在一起,成为大易管理的一大特色。

不明易理不足以担任高阶主管(2)

高怀民先生将易学的演变过程,划分为四个时代。他认为伏羲氏画八卦,属于天道思想时代,用的是一套符号,称为符号易;周文王演易,属于神道思想时代,用符号来记录占筮的结果,称为筮术易;《十翼》出现,建立哲理,属于人道思想时代,成为易学主流,称为儒门易、道家易;现在则进入融合变化时代,易训诂学、易算命学、易天文学、易物理学、易医学、易电脑学等相继产生。大易管理学,当然也不能例外。

大易哲学的根本意义,说明如下:(1)八卦是将宇宙间一切自然现象,用八种符号来标示。后来觉得自然现象愈来愈复杂,才将八卦两两相重,成为六十四卦,分别表示宇宙间各种不同的可能状态。

(2)八卦两两相重,使原本八卦所代表的静态自然现象,由于上下的互相影响,发生动而变通的关系,因而进入了人事范围;使我们从这些“动”、“变”当中,由自然天道(天)找出人类行为(人)的合理途径,用以解决各种人事问题。

(3)天下万物都不脱自然律的支配,从自然现象中找出人类的合理生活准则,然后归纳成为六十四种类型,在卦辞、爻辞中融入先贤的人生体验,供我们参考。

就管理而言,个案研究是相当有效的学习方法。《易经》八八六十四卦,正好是最好的典型个案,管理者如果勤于研讨,分别将六十四卦所代表的各种情况当做个案来分析和体会,不论遭遇任何情况,都可以依据卦爻辞的启示触类旁通,找到合理的解决方法。管理者的第9课 管理遇到问题时,可以将《易经》拿出来。顺手翻阅,翻到哪一卦,就看看哪一卦的卦象,和自己当前的问题,有没有关联?依据我们的实际经验,基督徒翻阅《圣经》,佛徒翻阅佛经,管理者翻阅《易经》,都具有异曲同工的神妙。往往一翻,刚好就翻到自己所需要的那一章节,而文中所说,又对眼前的问题有所启发,实在是十分神奇。没有必要,不一定要勉强这样做。实在想不出来,一直想下去也没有用,不妨试一试,翻阅《易经》,说不定答案就在其中。

卦爻对于吉凶祸福的判断,总是因时、因地、因事、因人而异。《易经》的基本原理,即在“抓住变化的道理”。高阶主管,面对快速变迁的环境,如果不能及时掌握未来的变化,请问如何合理因应?如何做成有效的决策?

怎样抓住变化的道理呢?

1一阴一阳谓之道道就是变化的过程,表现为多层次、多变化的途径。管理者必须充分了解分化(一分为二)、统合(二合为一)、反复(一而二、二而一)的道理,才能看清楚变化的过程。

2一阖一辟谓之变阖是关,辟是开。一阖一辟便是一关一开。周鼎珩先生举例说:“如同一所房子,有好几道门。我们只开一道门,其余的门户都关起来。那么,住在这所房子里面的人,除非不出入,如果要出入,那就非走这一道门不可。”

管理必须制度化,制度就是开关。借着一开一关,使大家朝向目标去努力。

春秋时代,管仲辅佐齐桓公,任齐国相,想要取缔无业游民。他运用阖辟的方法,将全国人民划分为士农工商四民,各有规定的服装。对于无业游民,特别制订一种非男非女的特殊服装,使其在社会人群中形成孤立,于是游民纷纷就业,自然消失。

3往来不穷谓之通道就是变通,愈变愈顺畅。管理者谨守大易的管理之道,自然知所变通,而且愈变愈通。

宇宙间的现象,本来就变化不定。每一种现象,除了自身有起有伏,呈现波浪形以外,和其它的现象,也互有往来,形成互动的关系。中国人喜欢说“往来”,一个现象的“往”,招致另一个现象的“来”。人与人有往来,才能产生感应;事与事有往来,才能发生关联。

寒来暑往,年年循环不尽,就是天地的感通。主管与部属沟通良好,意见互有往来,属于人际的感通。

生产与销售配合,往来畅通,乃是事物的感通。管理者以诚、敬的心情来促进往来的合理化,自能长久不穷。管理者的第10课 往来的作用,在消灭本位主义,促成更良好的分工合作。管理者最好从易卦的彼此关联性,想通“牵一发而动全身”的道理。任何一件事情不论大小,都息息相关,不能够等闲视之。如果只是看大不看小,认为这等小事,有什么关系?我们就会无辜地受到它的牵累而后悔不已!小事可能变大,即使永远是小事,也可能变成具有关键作用的小事,最好趁早加以处理,更加安全有效。

高阶主管不像基层员工那样,一切遵守规定就好;也不像中层主管,依据上级旨意而适时应变。高阶主管必须能预测未来、主动求变。就“变易性”而言,高阶主管求新、求变的比例最大。对于变化的道理以及变化的掌握,需要更多的了解和体会。因此钻研易道、实施大易管理,成为高阶主管必具的素养。

古人说:“不学易,不足以为将相”,今日的高阶主管,其地位与将相十分相当;若是不明易理,不行易道,如何因应未来快速的变化?如何使个人与组织立于不败之地?



象数理连锁作用才能正确判断(1)

《系辞·上传》记载:“圣人依据易理,可以融通天下的意志,奠定天下的事业,决断天下的疑虑。”

怎么会有这么大的本领呢?说起来只有一条法则,那就是“依理行事”。凡事合理解决,即是今日的“管理合理化”。合理化的途径有二:有象有数的,由象数来推理;无象无数的,经由占卜来寻找可循的道理。

管理之道,贵在掌握管理的基本法则。透过数象的判断,由细微的动静,预见未来的先机,并进而合理运作,以求最大利益。

趋吉避凶,乃是管理者最关心的课题。今天所谓“危机管理”,其中讲到管理者必具忧患意识。其实《系辞·下传》早就说过:“作易者,其有忧患乎?”周文王被囚羑里,拿忧民患世的心情来推究易理。管理者依易理而行,自然可以趋吉避凶,达成危机管理的使命。

象、数、理的连锁作用,正是管理合理化的有效途径。“按照道理去做”似乎是理学家偏重义理的作风。管理如果不重象数,就不够科学化。

大易揭示宇宙存在原理的奥秘,把它归纳为阴(物质)、阳(精神)、时(时间)、位(空间)四大要素,而以象数理来说明。

管理者解决问题的程序,通常有如下述:(1)确立改变目标:例如决定把甲变成乙。

(2)减少差异目标:找出并减少或消除甲、乙之间的差异。

(3)采取行动目标:选择有效行动,将甲变成乙。

在确立改变目标方面,又包含四个程序:(1)发现改变的必要:依改善意识,不好的要变成好的,好还要变成更好。不断求取进步,才是改善意识。

(2)寻找可能的措施:发掘、构想并且分析各种可能改变的方法。

(3)选择合理的方案:在各种可能的措施当中,选择一种合理的措施。

(4)评估改变的结果:适时评估执行方案的有效性,并以此作为下一次改变的重要参考。

从任何一个程序来看,都不外乎象数理的连锁作用:观察有关现象,寻找相关数据,研究改变的道理。否则程序虽然正确,结果也可能不尽合理,甚至根本找不出究竟理在哪里。

管理者最好先找出数据,然后分析现象,再进而推出必然的道理。因为先有心生的数,后有可见的象。一旦现象很明显,观察其情况,比较容易推断其后果。

有一位餐厅老板,十分高兴地向王顾问报告近况:营业额大幅度增加。

业绩提升,可以从收支金额的数据上显示出来。盈余增加,表示生意兴隆,老板当然喜形于色。

王顾问不慌不忙,先问“营业时间有没有延长”,就“时”的因素来进行探索。老板回答:“没有。”

接着询问“营业场所有没有扩展”,就“位”的因素加以研究。老板同样据实以告:“没有。”

“时”、“位”没有变化,王顾问自己寻思:“营业时间没有延长,营业场所并未扩展,怎么可能增加业绩呢?”于是将意念转到“阴阳”的变化上面,他说:“这样看来,服务态度一定有所改变,能不能让我亲自去观察一番,看看现场的情况再来做判断?”他打算观察可见的象,来寻找营业额增加的原因。

老板非常欢迎,邀约王顾问前往观看。王顾问经由实际的现象,居然铁口直断:“六个月以后,准备歇业!”

猛然看起来,王顾问可能精于风水、善于看气,要不然就是暗地里卜卦,否则怎会口出此言?

象数理连锁作用才能正确判断(2)

其实王顾问完全是由象(现场的情况)、数(增高的营业额)进行推演,才有把握地言之成理。

他说:“近来营业额的增加,居于两种因素:一是服务态度改善,使顾客觉得十分亲切;一是设法催赶顾客,提高用餐人的周转率,使有限时间及场所获得更多的利用。这两种改变,在短期内能很奏效,所以业绩提升。

“但是,附近的餐厅,同样在改善服务态度,而过分积极地催赶顾客,却会造成顾客心理上的不满。几个月后,结果就是:旧有客人大量流失、新的顾客接不上来,所以只好歇业。”

心生数,老板对业绩增加一方面感到很高兴,另一方面便提出怀疑,目的在“求放心”。幸亏他意念动得快,能产生“业绩是怎样成长”的疑惑,并通过咨询寻求解决措施;发现症结所在后,如果及时加以调整,很可能就会避免歇业的恶运。

若是老板一见业绩提升便沾沾自喜,归功于自己领导有方或者策略成功;那么,六个月后颓势难免、措手不及,恐怕只好归罪于风水不佳或气数已尽了。

易数称为奇偶,并不叫做单双。因为单双只能够表示数目,而奇偶才能够兼寓阴阳的形意。

对于“数”,管理者必须提高警觉:一方面“数字固然不会骗人,但是人会捏造、篡改数据来欺骗”,一方面则“数字有阴有阳,同一数而象未必相同,必须详为分辨”。

财务分析作为企业管理的依据,以会计资料和财务报表为基础,来分析企业的财务和经营状况,便是数的应用。如果以电脑为工具,经由各种电脑软件,演算基本资料,做出各种分析报表,自然能给管理者提供信息以做出合理的决策。

然而,会计制度再健全,记录资料再完备,如果不能辅以管理者的人脑,也不一定能够达成合理的抉择。

决策是电脑和人脑两者配合的结果。电脑可以输入资料、分析数据、提出各种可行的方案,至于如何在多种可代替的方案当中寻找出合理的定案,那就需要管理者发挥人脑的功能了。

人脑的功能,在“见数知象”,而不是一味地“得意忘象”。

数是自然存在的。彼此若是言语不通,互相用手指表达数目,似乎也很容易沟通。如果表达其他的意思,就会困难得多。可见“数”比“语言文字”更为原始,更容易被觉察、被认定。

见数知象,易卦就是依自然数次序,用阴(--)和阳(━)两种符号,在上、中、下不同位置,来表示八种不同的组合。一方面呈现八个数,一方面也表现八种象。

当管理者确定要改变目标时,对于甲和乙的“认知”,便是“知象”的运作。所谓认知,指对问题所做的必要了解。同一个数,有不同的象;同一种象,也可能产生不同的认知。

服务人员异口同声,向顾客大喊“欢迎光临”,这是一种现象,到底有效与否,则有不同的认知。

对陌生客人而言,欢迎光临的亲切口语,给人以温暖的感觉,产生宾至如归的好感。然而对熟悉的顾客来说,无论怎样,不如直呼其名或尊称其姓更能拉近彼此的距离。多次光顾,仍然换来一般性的欢迎词,实在不能令顾客满意。

为什么同样的象,会产生不同的认知呢?因为各人所领悟的理并不一样。我们常说“无规矩不足以成方圆”,方圆是理,规矩则是数象。没有数象,怎么能够找出义理?有了规矩,并不一定保证能成方成圆,关键在各人使用规矩的方法未尽相同。就算有了数象,并不一定必然能悟出真理,就是这种原因。

观象明理,才是管理者必须把握的重点。依理行事,按照道理来管理,自然合理而有效。

万事万物都有条理,但是也最难分辨,最不容易分解。中国人喜欢说“很难讲”,便是基于“理不易明”的事实。站在“很难讲”的立场来讲,才不致乱讲。

理有真理、公理、伦理。就管理的领域而言,公理和伦理好像比真理更重要。

自然科学追求真理,对就是对、错即是错,一切以“真实性”为依归。自然科学者,除了求真以外,似乎别无他求。真实的发现,成为自然科学共同的目标。

管理除追求“真实性”外,尚须兼顾“妥当性”。真实而不妥当,有时会带来很多困扰。

主管的级别越高,越觉得有些事“只能做,不能说”。为什么不能说呢?因为不妥当。为什么只能做呢?由于它具有真实性,当然可以付诸实施。

有些人明明出国访问,却说是度假,便是兼顾真实性与妥当性的一种权宜措施,当然不属于欺骗的行为。

若干管理者出身于自然科学的领域,一心求真实,却忽略了妥当性,常常觉得“每说一句实在话,就会惹起很大的风波”,因而责怪人心不古、世风日下,其实是自己不了解真理与公理的差异,才会产生这样的错觉。

公理才是管理者应该重视的,所谓行有行规,应该是属于公理的范围。

管理者所秉持的基本法则,未必是真理,却实实在在是时下比较合乎实际的公理。

基本法则离开数象的判断,就会脱离现实。因为每一现场的数据和现象都不相同,必须依现实情况而进行判断。

理不易明,真理很不容易寻找。公道自在人心,暂时依循大家所能接受的公理。而中华文化最能发扬易道的,则是伦理。管理者的第11课 管理为什么要和伦理合在一起?主要是人会老、体力会衰退,而且有智慧的人,不一定体力就特别健壮。斗智不斗力,成为管理的要则。要达到这样的目标,就必须讲求伦理,以免不懂的人,反而气死懂得的人,造成“劣币驱除良币”的恶果。何况《易经》的道理,即在唤醒人性,处处要兼顾“情”、“理”。因为过分重“理”,势将灭“情”。人而无情,将何以为人?所以一方面讲求真理,一方面则需要重视伦理。

建立企业伦理、追求行业公理、尽力迈向真理,乃是象数理连锁作用的具体表现。变中有常,在求新求变中,不忘伦理、公理和真理,是现代企业管理必须重视的精神。



最好加强道德修养以获得天佑

《系辞·上传》说:“自天佑之,吉无不利。”孔子解释说,“佑”是帮助的意思。我们做人做事,如果顺乎自然的道理,便能够获得上天的帮助,称为“天佑”。管理者坚持诚信待人,便能得到部属以及他人的协助,有如上天垂佑,无往而不利。

大易所说的天,原本就没有神的意思。天所指的,不过是自然的天,或者义理的天。兹说明如下:1自然的天我们说天,包含地在内。看见苍天,应该想起大地。立一块后土的牌子,同时也代表皇天。所以自然的天,便是我们眼睛张开就能够看见的天地,即我们生存的自然环境。我们相信,有天地才有万物。天生万物,其实是天地生万物。万物有天有地,才能够顺利生长。做为一个人,必须不忘根本,因此常怀谢天谢地的心情,不仅敬天顺天,还要小心事天。中国人对上天特别尊敬,也格外亲昵,常常把“老天爷”挂在嘴边。现代年轻人,说完“God”,常会接着说“老天”。有时候刚说“老天”,接下去便称呼“My God”。可见在我们心中,要走自然的途径,呼喊“老天”;想循宗教的神路,那就是“My God”。

2义理的天“天”看起来在我之外,实际上“天”所昭示的义理在我的心中,所以人的心便是“天”。我们常说“天理良心”,意思是人凭良心,即顺天理,“良心”和“天理”两者是合一的。

高怀民先生指出:大易所揭示的道理,可以说都包括在“法天地”之中。因为天地便是乾坤;由乾坤而成的宇宙万物,本身即自然在乾阳坤阴的流行法则之中。人为万物之一,也必须顺着天地的法则而生存发展。他进一步说明:如果人是为了维系宇宙的一致和谐而效法天地,认真说起来,这种观念并不正确。我们既生为人,生活在宇宙之中,应该明白我们的处境,是“不得不”效法天地,“不得不”维系与宇宙一致和谐的关系。因为滔滔江水东流,凭着人类这一滴水的微薄力量,想要顽抗巨流,根本是做不到的。 管理者的第12课 “凭良心”是决策的不二法门,管理者最好在做决策的时候,以不得不“凭良心”当做唯一的判断标准。因为这样一来,不但管理者自己“凭良心”,而且也会影响到干部和员工,大家也逐渐养成“凭良心”的习惯。实际上,只要组织成员能够各凭良心,组织文化就会以“凭良心”为主流。管理者常会怀疑“凭良心”的真实性与重要性,这个问题的破解方法:认清“不得不”的要旨,应该是有效而可行的。

现代科学发达,特别是西方国家凭借科技而强盛,令人觉得人力胜天,远大于天定胜人。殊不知大自然在不言不语中,已经默默地大力反扑。人类因科技而兴盛,也将因滥用科技而毁灭。在这种情况下,我们一方面发展科技,一方面也应该效法天地自然。

试观六十四卦之中,没有一卦不在表现天地自然的道理。我们常说的吉、凶、悔、吝、无咎,判断的标准就在于“效法天地”与“不效法天地”的差异。

我们且以乾卦为例,《象传》说得十分明白:“天行健,君子以自强不息。”勉励大家效法天道,奋发图强,永远都不停止。天道的运行,象征刚健而永恒;人法天道,当然应该自强不息。

解释九五爻辞的《文言》,说得更加具体。“夫大人者,与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序,与鬼神合其吉凶。先天而天弗违,后天而奉天时。天且弗违,而况于人乎,况于鬼神乎?”九五爻辞所说的“大人”所表现的言行,必须契合天地覆载的好生之德。明察的能力,应该和日月一样;管理的措施,也要配合春、夏、秋、冬的时序;实施的赏罚,和鬼神的福善祸恶也要相契合。所言所行,有的表现在天时之前,譬如台风季节来临以前,要预先做好各种防台措施;到了台风来袭,灾害自然降低——好像人定胜天,天也不能违背这种未雨绸缪、事先预为防患的自然道理。有的言行,表现在天时之后,譬如冬季家家户户生火取暖,现代使用电热器,就应该特别谨慎,以防火灾,便可以获得安全。先天是天不违人,后天是人不违天。可见天定胜人和人定胜天,表面上看起来不相同,实际上是一样的——两者都应该遵循天地自然的道理。

这样看起来,只有“大人”才够资格人定胜天。因为“大人”对于天地之道,不但了然于心,而且心存善念,务必敬天、顺天,用事天的态度来先天,以致天也不能违背,表现出人定胜天的功力。

天不违背“大人”的言行,不是因为“大人”位高权大,而是由于“大人”明天理、法天地,一切顺天理而行事。天对“大人”如此礼待,一般的民众当然也要加以敬重,同样仿效天地,对“大人”的言行不能违背。鬼神尚不如人,对“大人”的言行,更应该不违背才是。

管理者如果明白这些道理,回头再来看“自天佑之,吉无不利”这一句话,很容易理解管理之道必须以修身为起点的道理。

唯有修身,加强自己的道德修养,才能够先天而行,获得天的支持,后天而行,也得到天的协助,好像上天时时在保佑一样。

大易管理,看起来具有象、数、理、占四大功能,已如上述。但是真正的基础,仍然是管理者和被管理者道德修养的提升,所以《大学》说:“自天子以至于庶人,一是皆以修身为本。”无论身份贵贱,地位高低,从事哪一种行业,担任哪一种事务,全都以修身为根本。 管理者的第13课 现代人受到西方的影响,经常强调对自己要有信心。实际上一个人当然要具有信心,只是不能够对自己有信心。以免看在上天眼里,认为不需要上天的庇佑,因而从协助的名单中删除,势必一切靠自己,显得格外辛苦。我们倡导对上天要有信心,认为得道者多助,上天必然庇佑应该加以协助的人。我们只要行功立德,一定会获得上天的庇佑。这种坚强的信心,使管理者成功时感谢上天的公正,而不致骄傲;稍有缺失,便自己反省,一定有什么做得不好的地方,而不是怨天尤人。

我们把管理和伦理结合在一起,发展出德本才末的观念。任何一个人,先把品德修养好,再来谈论其他。部属选择明主,是选上司的品德;上司选择良臣,同样以品德为优先考虑的项目。西方社会的能力本位,实际上十分危险。只要所用的人品德修养欠佳,那就需要特别戒慎:其实能力愈高就愈可怕。

老天爷保佑好人,可以把它当做一种信心来看待。虽然到目前为止,仍然无法获得科学的证明。而现实社会,好人常常备受折磨,比恶人更加吃亏的现象,也令人怀疑上天公正的态度。但是,如果连这一句话都不相信,那人活着,还有什么依凭?皇天不负苦心人,应该是人类最后的一线希望,不要使其断绝,应该是大易管理最为坚强的信心。



管理不外乎一开一关(1)

“开关原理”是管理最根本的道理,一开一关,所有的管理措施尽在其中。

“把应该打开的门打开来,把应该关闭的门封闭起来”,只要开关得当,多问应该不应该,少问喜欢不喜欢,善良的风气,很快就会形成。

善门难开,告诫管理者必须“慎始”。因为门一旦开启,再去关上,实在十分困难。不应该开的,最好一开始便下定决心,不予开启。

一之多元,是现代化企业文化的基本精神。管理者必须认清:如果当地的社会相当一元化,大环境颇有共识,公司就不必强调企业文化。近年来社会日趋多元化,大环境乱七八糟,什么话都有人说,什么花样都可能出现。在这种情境当中,企业文化就变得十分重要。社会愈是多元化,公司愈需要一元化;形成共识成为管理有效的重要基础。

我们都知道,一元化其实不太可能,因为社会风气不可能不影响公司内部的运作,所以一之多元化,最合乎需求。

合起来是一(太极),分开来是多(两仪、四象、八卦、六十四卦);分中有合,而合中也有分。完全合一,未免过分专制,不易令成员心服。完全开放多元,势必混杂不堪,导致贤明的人袖手旁观,而一知半解的人,却能够自以为是而得理不饶人,反而扭曲了真相、悖离了道理。最好是一之多元:一方面包含众多的意思,一方面则能够产生高度的一致性。一之多元,其实就是事情未定案之前,包容不同的见解,容许多元的发挥;一旦拍板定案,那就非如此执行不可——即使稍为专制,也应该接受。

管理者所面对的情况变化多端,简直无法逐一列举。但是,在这些众多的情况当中,总有一个可以贯串其中的道理,同样呈现一之多元的现象。

大易将管理可能遭遇的情况归纳为六十四种。管理者依据象、数,判断自己所面临的究竟是哪一种情况,然后从卦的彖辞以及各爻的爻辞,获得解决问题的若干启示,因而依理而行,趋吉避凶。

六十四卦或三百八十四爻,表示不同的“时”和“位”,管理者必须明辨时、位和性质,做出合理的决策。在一之多元的共识基础上,正确地开关,以求管得合理。

南宋蔡元定说:“天下万事出于一阖一辟,天下万理出于一动一静,天下万数出于一奇一偶,天下万象出于一方(阴)一圆(阳),尽起于乾(阳)坤(阴)二画。”

管理现象错综复杂,好像是千头万绪。然而仔细分析起来,也不外乎一开一关。

要明白这个道理,必须先了解孟子所说的那一句话:“定于一。”

孟子这一句话,是梁襄王突然问他:“天下怎样才能够安定?”他十分肯定地回答:“定于统一。”(天下恶乎定?定于一。)

统一什么呢?从历史得到的教训:统一领土不如统一民心。得到民心一致的归趋,便能够安定天下。得人心者昌,这是千古不变的道理。管理者获得员工衷心的爱戴,自然群策群力,有如一家人那样,产生“家人卦”的效果。

社会愈是多元化,公司愈需要一元化。如何形成组织内的共识,乃是当代管理者的首要任务。缺乏一致的共识,各搞各的,当然有组织而没有组织力了。

《系辞·下传》说:“天下之动,贞夫一者也。”“天下之动”告诉我们“宇宙万物,两者之间的关系永远是动的,不可能是静止的”,“贞夫一者也”却提醒我们“天下万物,固然变动不居,但是各以自然合理为正常,则是十分一致的”。

管理不外乎一开一关(2)

在望远镜发明之后,英国天文学家赫谢尔(WHerschel)用它来分析天上的星体,使得原本看起来十分安静的天体都有了“在不断运动”的科学证据,使得“地球是静止的”这一概念,一下子就被无情地打破了。

我们知道,地面以每秒半公里的速度在移动着,按时速来计算,是每小时一千八百公里,比高速公路上时速九十公里的汽车快二十倍。看起来静止不动的地面,都动得这么快速,其他事物可想而知。

人与人间的关系,也在变动。两个人相处,不是愈来愈互相信任,便是愈来愈彼此猜疑。要想保持友谊,必须适当地互动。一旦静止,彼此就疏远了。

组织成员的共识,不是愈来愈趋于一致,便是愈来愈很难趋于一致,显得杂乱无章。许多人感叹有“无力感”,事实上就是缺乏共识、无所遵循所引起的一种不良后果。管理者的第14课 领导中心,不是愈来愈巩固,便是愈来愈松散。我们每一段时间,就要测试一下,组织的领导中心,是向哪一个方向移动?换句话说,阶段性的巩固领导中心,不应该流为口号,却必须发挥具体的功能。透过相关的活动,不定期地调动干部,发表不一样的政策,或者举办内部或外部的竞赛,都应该以巩固领导中心为主旨。但是,形式化、表面化的动作,必须避免。一旦有这种情况发生,管理者就应该把它当做严重的警讯,深入了解并力求改善。

大易的符号系统,即在表示宇宙万象,不过是地球变易过程中的状态。阴阳变易,告诉我们宇宙万变,属于“变化一元论”。《系辞·上传》说:“刚柔相推而生变化。”相推就是阴阳两股力量,由“动”而“变”,由“变”而“化”,借着“相反相成”和“相生相克”的作用,经由不断变化而生生不息。企业要想生生不息,必须不断变化。但是不断变化,需要遵守若干不易的准则。有变易也有不易,两者应该用心兼顾。

西方科学,一直努力在寻找变化的原理。原子学说首先假定“物质由许多极小而不可再分割的原子颗粒所组成”;20世纪30年代,才发现“原子由一个核心和外围空间所构成,核心是质子与中子,外围空间则是高速运转的电子”。1932年安德森(DAnderson)指出“反电子”(负电子)的性质除了带电性与“电子”相反外,其他一模一样。1955年塞格雷(ESegrè)等人成功地制造出“反质子”。正电子和负电子、质子和反质子相遇在一起,都会消失而变成高能量的光线。与大易所描述的“刚柔相推而变化”,完全相同。

现在科学家已经证实,所有粒子都有反粒子存在,表示“有阴就有阳,有阳就有阴”。而正反粒子相遇,都会消失而变成光速现象。是不是《易经》所说“贞夫一者也”的“一”,在自然界象征“不易的光速现象”呢?

组织成员的互动,需要“不易的共识”,才能够在变动中定于“一”。这个“一”,既不可以出自某人或少数人的权威,也不能够盲目抄袭任何外来或古老的规范。这个“一”,必须经由前述“相反相成”和“相生相克”的作用而产生,才顺乎“刚柔相推”的变化之道。借由自然的孕育,产生某些共识,现在通称为组织文化。

天下间有正就有反,有阴便有阳。组织内有甲意见就会出现相反的乙意见,乃是自然的现象。在这种情况下,如何达成共识呢?《易经》以“中”来统一阴阳的矛盾。《系辞·上传》说:“易简而天下之理得矣,天下之理得,而成位乎其中矣。”“一个人如果明白乾坤平易简约的道理,就很容易了解天下的普遍法则。如果懂得天下的普遍法则,那就不难在天地之中,确定人的地位了。”严灵峰先生认为“易”、“简”代表两个正反合成的概念,不要把它看成一个笼统的“易简”概念。“中”代表“天下的至理”,不要把它看做“取其上下之中”的含意。“中”即中道,它虽然是常道,却不是固定不变的。因为“中”相对于阴阳的变动,而阴阳的变动是永不止息的,所以“中”必须保持动态的平衡,时上时下,时刚时柔,与它所处的“时”、“位”,具有密切的关系。《中庸》说:“致中和,天地位焉,万物育焉。”我们的喜怒哀乐的情感,还没有发动的时候,心是平静的,无所偏倚,便是“中”的状态。一旦表现出来,若是合乎节度、相当合理,没有过分与不及,就叫做“和”。把中和的道理推而极之,达到圆满的境地,天地一切都会各安其所,而万物也就各遂其生了。这种情况,才是“中”的大用。

管理不外乎一开一关(3)

“中”就是今天常说的“合理化”,一切求合理便是中。由于合理不合理常因时、空的变化而变易,所以中国人处事,往往变来变去,看起来不遵守制度,给人一种“很难讲”的感觉。“合理”既然相对于阴阳的变动,就没有固定的是非,中国人“持经达权”的观念,应该列入必要的“共识”之一。

古希腊哲学家赫拉克利特(Heracletus)早就指出:“宇宙间没有绝对的恒定,也没有相对的恒定,一切恒定都是虚幻的,惟有变化才是真实的。”可惜他的变动观点,引伸出“事物本质上都有矛盾,相排斥的事物结合在一起,形成最完美的和谐”,导致了“以斗争为获得正义的法则”。

这种“斗争”理论,影响了西方的管理;其所导致的劳资斗争,使得企业的生产力和竞争力逐渐下降。管理者的第15课 管理者心中存有斗争的观念,就会影响整体的和谐。竞争而非斗争,这就好一些。但是不如以“不争”来取代“竞争”。不争之争,是我国先贤的高明智慧。用不争来争(以让代争),站在不争的立场来争,才不致为争而争,争得毫无道理也要争。在组织内塑造礼让优先于竞争的心态,形成对内礼让、对外竞争的文化,才是以厂作家的真正效用。

大易变的哲学,提示我们“事物本质上固然有矛盾,可以用中(合理)把它们统一起来”。大易所揭示的道理,正是组织形成共识最有效的依据。大家共同依循《易经》的道理,彼此求合理,自然很快就能产生共识。

“天下之动,贞夫一者也”是“定乎一”的原理。“贞夫一”的意思,是一切的事物尽管变动不居,却都以自然合理为正常。“一阖一辟”才是“定乎一”的具体方法。一阖一辟便是今天所说的一开一关,也就是开关的控制作用。

中国人的习惯,多半“不太相信所宣布的规定”,因为长久以来,“凡听话的常常倒霉”,已经使大家对宣告的作为丧失信心。

其实,这种分析仍旧是表面的。一般人相信这种分析,便十分轻易地用“只要宣示者言而有信,令出必行”的方式,来改变中国人的习惯,结果必然行不通。

不管哪个宣示者,为了追求“合理”,都必须“随时调整以求制宜”,以至于宣示者自己认为言而有信、令出必行,只不过为了随机应变而略有变更;而身受者却批评宣示者言而无信、自打嘴巴。

作者有一次到某海滨饭店做企业内训,中午12点讲课完毕,听者鼓掌如仪之后,主持先生接着宣布:“原订12点10分用餐,由于饭店忽然多来了两个团体,以致准备来不及,延至12点半在地下餐厅午餐,请大家准时前往。”

听众有的听,有的根本不听,也有的听了不当一回事。作者发现有三五位在仔细看表、衡量时间,知道他们不但用心听宣布的内容,而且真的把它当做一回事。这几个人商量了一下,决定一起利用这一段时间到海边去走一走。

大多数人好像没有听见宣布的事项,仍旧洗手、抽烟,向餐厅移动,各自找好座位,围着饭桌聊天。大约12点15分左右,菜端上来了,饭也已经上桌,大家自动自发,便吃将起来。

那些注意听宣布、又认真把握时间到海边走走的朋友,准时于12点半返抵餐厅,看见很多人正在大吃大喝,有的人还在起身添饭,当然相当愤怒,便大声责问承办人员:“不是宣布12点半用餐吗?怎么提前了?”

管理不外乎一开一关(4)

承办人员说:“不是我们提前,是餐厅好意,先把菜端给我们。大家一看见菜端上来,知道冷了就不好吃,所以就开吃了。”

大家一阵笑声,那些准时到达的人明白再闹下去,连剩菜都没得吃,只好自认倒霉,赶快找一个地方坐下来,解决肚子问题。

承办人员没有错,他所宣布的是事实。但是餐厅的好意,使得他不得不顺从大家的意愿,提前用餐。难道承办人员可以规定大家呆坐在那里,坚持要准时于12点半才开饭吗?

中国人深知“宣布的事项,常常因实际情况而变更”的事实,所以许多地方,喜欢用“不明言”的方式,来收到“一开一关”的效果。

例如甲礼堂左、右及后方一共有六个出入口,主办单位希望出席人员一律由后方的两个进出口出入。如果采用宣布的方式,保证效果不佳。总有一些人不按照规定,由左右进出口出入,就算加以制止,也会闹得很不愉快,甚至会招致抗议:“门开着,为什么不让我们出入?”

对中国人而言,最有效的方式,莫过于不明言地叫人把左右两边的出入口关闭起来。大家看在眼里,心里有数,散会时自然一致地由后面的出入口走出去。这时有人向左右两边走去,还会惹人笑话:“情报不灵,居然不知道两边的门已经关闭了!”

所谓风气,今天称为组织气候,其实就是“把应该打开的门打开来,把应该关闭的门也关起来”。这一开一关之间,便形成良好或恶劣的风气。有人因辞职而升官,表示“辞职是为了做更大的官”这一扇门已经被打开了,于是一片“做不好就辞职”的呼声,很快就传布开来,蔚为辞职风气。

管理者最好谨记“善门难开”的教训,特别是中国人,只要门出现一个小缝,就会想办法把它弄开。孔子所以痛责“始作俑者”,老子所以倡导“不敢为天下先”,便是告诉有权力的人,不可以任意开门或关门,却应该慎重评估开或关的后果,然后审慎抉择,才算是把握了“一开一关”的真谛。管理者的第16课 上有政策,下有对策,有两种可能的结果。一种是有了对策之后,使政策更加有效落实,当然是好的。另一种则是有了对策之后,政策变成形式而难以落实,甚至成为私人图利或者图利有关人士的工具,那就不好了。管理者不应该完全排斥上有政策下有对策,却应该鼓励大家依据实际情况,拿出合理有效的对策,使政策确实收到预期的效果。看不看布告,听不听宣告,有时候想管也管不了,不如悉听尊便;只要想办法依正当途径来完成任务,那就很好,也非常重要。

究竟是“一下子全部打开”,还是“逐步打开”?到底是“一下子全部封闭”,还是“逐步封闭”?这是管理的大奥妙。必须因时、因地、因人、因物而有所不同,但是万变不离其宗,我们最好寻找管理的根本道理,依照管理的根本道理来持经达变,以求合理。

就人生而言,现代人只要及时把自己好的DNA打开(on),把坏的DNA关闭(off),那就万事OK,自然趋吉避凶了。

从组织来看,风气有如相邻的两扇门:只要打开合适的那一扇,关闭不合适的另外一扇,组织气候也就良好了。

一开一关,看起来简单明了,却能够确实地掌握关键,快速而有效地实现预期的目标。



管理有六十四种情况(1)

《易经》总共有六十四个卦,代表管理可能遭遇的六十四种情况。我们只要能够判断自己所面临的究竟是哪一种情况,便可以从卦的彖辞以及各爻的爻辞获得解决问题的若干启示,因而趋吉避凶,得到管理的效益。

卦在未系文辞之前,原本用来表明易象,是一种符号。《易经》六十四个重卦,可以看成阴(--)、阳(━)两种符号重叠六次,所组成的一套符号系统。

系上文辞之后,卦的功能,有如最早的《易经》之一,《易纬乾凿度》所说:“卦者挂也,挂万物视而见之也。”卦就是悬挂万物、使人一目了然的意思。卦的六爻,不但表示阴、阳的“性质”,而且明示“时”、“位”的变化,兹说明如后:(1)由于“易气由下生”,所以每一卦的六爻,依序“由下而上”,分别称为“初、二、三、四、五、上”。

(2)一般而言,如果拿“时”做标准,应该是“初、二、三、四、五、末”。

若是以“位”为考量,似乎是“下、二、三、四、五、上”为适宜。

当中的“二、三、四、五”,无论就“时”或“位”来看,都很合适,只有“初、末”(时)与“下、上”(位)各有不同。《易经》巧妙地采用“初、二、三、四、五、上”,合“时”、“位”于一体。换句话说,“初、二、三、四、五、上”既表示“时”的变换,又表明“位”的变移。

(3)至于“性质”,正向动态的阳爻,用“连续线”(━)来表示;反向静态的阴爻,则以“中断线”(--)来代表。阳爻(━)用“九”,阴爻用“六”为代表数字。

(4)很明显地,“九”或“六”表明爻的性质,分别属于阳性,或者属于阴性。“初、二、三、四、五、上”表明爻的“时”和“位”。用两个数字(九、六,和初、二、三、四、五、上)表示三种东西(性质、时和位),实在十分高明。

(5)“初九”表示这一爻属于阳性,在时间上是变化之初,在位置上则是六爻的最初阶段。“六二”表示这一爻属于阴性,在时间上是变化的第二期,在位置上则为六爻的第二阶段。依此类推,只要读出两个代表数字,便可以画出所表示的爻,并且知道它的性质和时位。

当然,“时”不是单纯地指“时间”,“位”也不是单纯地指“位置”,以后进一步分析时,再来说明。

我们需要注意的是,为什么“时”用“初”不用“末”?为什么“位”用“上”不用“下”?我们只见“初九”、“初六”,不见“末九”、“末六”。同样只见“上九”、“上六”,不见“下九”、“下六”,这是什么道理呢?

就管理来说,初时比末时重要,而上位又比下位要紧,所以用初不用末,用上不用下。任何一家公司,开张的“时”非常重要,择吉期开张,不但挑好彩头,而且得时之利,一开始就切合市场的需要,人员士气势必大为奋发。如果不得其时,开张之初,就遭遇到不景气,恐怕人员留不住,公司本身也保不住。反过来说,公司什么时候倒闭通常并不重要,除非老板恶意潜逃,否则看时机倒闭,实在没有什么意义。

公司开设之后,“时”的因素愈来愈不重要。因为设立之后,时势有利,固然要持续发展;即使时势不利,也应该全力以赴,求其长久生存下去。这时候“位”的因素越来越重要,“位”可以视同“市场占有率”,对于公司的发展以及最后的评估,有重大的影响。

管理有六十四种情况(2)

就个人而言,刚刚出生的时侯,“时”最重要,所以中国人十分注意生辰八字。去世的时候,何“时”并不要紧,死得其所反而更加重要:居什么“地位”?死于什么“位置”(场合)?远比去世的“时”来得要紧。

任何一件事,决定施行的“时”,以及结果或告一段落时的“位”,都很重要,所以易卦第一爻用“初”,表示重点在“时”,而第六爻用“上”,表示重点在“位”;然而,“初、二、三、四、五、上”,明白表示六爻都兼有时位的因素,不过初爻特重时、上爻特重位而已。

物有本末,事有终始,一切管理活动,都有始动之初,所以第一爻不称为一(恐怕和太极或阳的符号相混淆),也不称为下(以免引发刚开始就要争位置的失误),而称为初。重卦六爻,初、二、三构成内卦,四、五、上构成外卦。外卦称为“往”,内卦叫做“来”。初就是来的开始,凡说“初”必求取来处。

人员初来乍到,我们对他并不知悉,通常看看他的来处,以便获得若干初步的了解。任何事情,刚开始的时候并不清楚,可以查明它的缘由或依据,略做判断。中国人每听到一句话,总喜欢追问:“是谁说的?”便是求其来处,借以研判真伪与可信度。

外卦为“往”,第六爻为往之极,所以称“上”。上爻明示至极处,物极必反,又会产生新的情况,因此称上不称末。

六十四卦之中,除了乾、坤、坎、离、震、巽、艮、兑等八个卦,其内卦(下卦)与外卦(上卦)相同外,其余五十六个卦,内外卦都不相同。例如泰卦,乾内坤外,或者称为乾下坤上,是由乾和坤两个内外卦所组成的。

太极是问题的起点。管理所遭遇的问题,如果刚刚发生,起点十分明显,当然应该马上加以适当的处置,以免事态扩大或恶化。阴阳是相对的两种假定,相当于正反两种解决问题的方案。事情简单明了,若是不做相对的推演,仅凭片面的假定,便断然处置,往往失之鲁莽,招致“阴沟里翻船”。不如抱持“简单事要稍为复杂化”的态度,由太极而两仪(合中有分),再由两仪而太极(分中有合)。这样“找到原点,分析,再返回原点”的做法,应该是比较周全而保险的方式。

事情已经扩大或恶化,一下子不容易找到原点。这时候不妨先把它归类定位,看看它是属于哪一门、哪一类的问题。一般说来,我们很容易把所有问题都纳入管理的范围,因而摸不着头脑。为什么不把四象(四个象限)画出来,确认其为“管理”、“组织”、“设备”(硬件)、“理念”(软件)之中的哪一类问题。

有些事情牵涉到组织,只要组织不能改变,管理永远有问题。有些情况系于主持人的理念,只要这类理念不更改,问题会长久存在。

四象固然划分出四大象限,不过范围依然太大,无法将问题确实定位。一切问题,把它界定为“老阴”、“老阳”、“少阴”、“少阳”,未免太过含混而无济于事。四象化为乾、坤、艮、兑、震、巽、坎、离八卦,等于把四个象限分割为八个空间,对于问题的定位,稍为明确一些,却仍旧不够精确。同样,八卦再分成十六卦、十六卦再划分为三十二卦,对于问题的定位,也就愈来愈精确。

易卦积三为一小单位,成为八个基本卦。重三为一大单位,组合成六十四个重卦。相传周文王作卦辞,周公作爻辞,用意如下:(1)宇宙万象万事,简单来看,可以看得非常简单;复杂来看,也可以看成非常复杂。从太极生两仪,到四象生八卦,固然是逐步复杂化,却不能满足实际上解决问题的需要。八卦相重,成为六十四卦之后,如果继续发展下去,演出一百二十八卦,甚至二百五十六卦,可能会过分复杂,反而影响思考。

(2)周文王凭借自己的智慧和历练,分别为六十四卦作卦辞,发觉六十四卦代表宇宙万象万事的六十四种不同情况,似乎可以涵盖而没有不足的感觉。所以八卦的推演,就以六十四卦为度;每卦六爻,六十四卦总共三百八十四爻,用来分析定位,应该是够用了。

(3)当我们发觉自己所面对的问题,属于某一卦时,也就是归属于某一门类时,我们可以查阅这一卦的卦辞和爻辞,从中获得若干启示,作为我们思考和解决问题的参考。例如我们希望了解管理的根本道理,因而查阅“家人”卦,首先看见卦辞:“家人,利女贞。”意思是说:“家道的兴衰,主要系于主妇的治家是否严正。”家人卦的卦辞,不提利君子贞或利丈夫贞,却指出利女贞,是特别提醒我们应该重视女子的地位及责任。对家庭管理而言,主妇的责任重大。对公司管理来说,内部的严正才是对外形象的良好基础。管理必须从内而外,才会表现出真正良好的形象,不能伪装做假,欺骗外面的客户或社会大众。然后再看彖辞:“家人,女正位乎内,男正位乎外,男女正,天地之大义也。家人有严君焉,父母之谓也。父父子子,兄兄弟弟,夫夫妇妇,而家道正,正家而天下定矣。”管理能够做到主管部属,亲如家人,而又主管像主管,部属像部属,各自扮演好各人的角色,自然一切上轨道。

或许有人认为:管理所遭遇的问题,不止六十四种。实际上每卦的六爻,都可看做一种变数,爻变则卦变,所以本卦和变卦之间的变化,也可以当做决策的准绳。六十四卦或三百八十四爻表示不同的时间和位置,希望管理者明辨时位和性质,做出合理的决定。